Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

Sobre l'aplicació

-----------------
RASD és una plataforma d'operacions flexible i configurable que ajuda a les organitzacions
de tot tipus a crear, fer un seguiment i resoldre incidents, segons els seus propis termes.

RASD s'adapta als vostres
fluxos de treball en totes les indústries. Definiu els vostres propis tipus d'incidents, configureu regles d'escalada i superviseu
la preparació del lloc a totes les vostres ubicacions des d'una única interfície mòbil.

FUNCIONS PRINCIPALS

• Creació d'incidents i tiquets personalitzats
Registreu qualsevol tipus de problema o sol·licitud operativa en segons: errors de manteniment,
llacunes de compliment, interrupcions del servei, controls de qualitat o qualsevol categoria personalitzada
que defineixi la vostra organització. Cada tiquet captura el tipus, la prioritat, la descripció
i l'estat des del moment en què es crea.

• Seguiment i seguiment d'incidents
Seguiu cada tiquet des de la creació fins al tancament. Actualitzeu l'estat, afegiu notes de seguiment
reassigneu la responsabilitat i manteniu un registre d'auditoria complet perquè no quedi res
sense resoldre.

• Escalada automàtica
Els tiquets que no es resolen dins dels terminis definits s'escalen automàticament a l'equip o supervisor adequat. Les regles d'escalada configurables
garanteixen que els problemes crítics sempre arribin a les persones adequades.

• Monitorització de la preparació del lloc
Comproveu i informeu sobre la preparació operativa de qualsevol lloc, sucursal o
ubicació. Ideal per a organitzacions amb diversos llocs que necessiten una visió coherent de l'estat de preparació a tota la seva xarxa, des de
les oficines fins als llocs de camp.

• Gestió d'alertes i prioritats
Rebeu alertes en temps real per a tiquets i escalades d'alta prioritat. Filtreu
i ordeneu per estat, prioritat i tipus per mantenir-vos centrats en allò que necessita
atenció immediata.

• Visió general del tauler de control
Un resum instantani de tiquets oberts, incidents escalats i estat de preparació del lloc
a tota la vostra organització, actualitzat automàticament perquè el vostre equip sempre
tingui la imatge actual.

• Control d'accés basat en rols
Cada usuari només veu els tiquets, les ubicacions i les dades rellevants per al seu rol.
Els permisos configurables garanteixen que les persones adequades tinguin l'accés correcte.

• Suport bilingüe (àrab/anglès)
Interfície completa en àrab de dreta a esquerra (RTL) i interfície en anglès d'esquerra a dreta (LTR):
canvieu instantàniament des de la configuració del vostre perfil.

• Mode clar i fosc
Trieu entre el mode clar, el mode fosc o seguiu les vostres preferències de sistema.

• Segur i xifrat
Totes les dades es transmeten a través de connexions xifrades i només són accessibles
als usuaris autoritzats de la vostra organització.

APTE PER A
-----------
Qualsevol organització que gestioni problemes operatius en una o més ubicacions:
grups hotelers, cadenes minoristes, instal·lacions i propietats
Gestió, serveis públics i infraestructura, centres sanitaris, logística i transport, i més.

REQUISITS
-----------
• Compte RASD actiu proporcionat per l'administrador de la vostra organització
• Requereix connexió a Internet

ASSISTÈNCIA
-------
Per obtenir assistència tècnica o accés al compte, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema RASD de la vostra organització.