Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Sobre l'aplicació

"L'aplicació d'assistència en línia està dissenyada específicament per a laboratoris que utilitzen Roche Instruments i Analyzer. L'aplicació té com a objectiu donar suport als nostres clients del laboratori en la gestió de qualsevol tipus de problema o pregunta relacionada amb la seva base d'instal·lació activa. Els usuaris tindran un extrem a extrem eina de gestió d’emissions que consisteix en un llibre de registre digital per a la documentació, pautes de resolució de problemes d’autoajuda i una manera fàcil i ràpida d’escalar els problemes directament a la seva respectiva organització del servei Roche.

L'aplicació permetrà als usuaris el següent:
- Escanejar el codi QR a l’instrument / analitzador (si està disponible localment) per identificar l’instrument pel seu número de sèrie
- rebeu directrius de resolució de problemes si estan disponibles segons el codi d'alarma capturat
- Trobeu problemes similars i la seva resolució en funció del codi d'alarma
- afegir una descripció del problema i adjuntar imatges
- comprovar l'estat del problema
- cerca d'informació sobre temes coneguts dins del Diari de registre digital integrat
- comproveu el tauler amb l'estat general dels problemes

No ser utilitzat pels pacients. No inclou la cura de la diabetis.

Tots els comptes d'usuari de l'assistència en línia es creen, emmagatzemen i gestionen a través del portal DiaLog. Després del registre, s’emmagatzema i xifra una clau al dispositiu, que és vàlida durant una setmana. Només és possible accedir a l'aplicació amb el FaceId, TouchId o PIN. Després d'una setmana d'inactivitat, la clau de registre s'eliminarà automàticament.
Assegureu-vos que no envieu el vostre PIN a tercers. És responsabilitat vostra mantenir el telèfon i l'accés a l'aplicació segurs. Per tant, us recomanem que no feu el jailbreak ni rooteu el telèfon, que és el procés d’eliminació de les restriccions i limitacions de programari imposades pel sistema operatiu oficial del vostre dispositiu. Podria fer que el vostre telèfon sigui vulnerable a programes maliciosos / virus / programes maliciosos, comprometre les funcions de seguretat del vostre telèfon i podria significar que l'aplicació d'assistència en línia no funcionarà correctament ni en absolut. En cas que us robin o es perdin irremeiablement el dispositiu, assegureu-vos de bloquejar i canviar les contrasenyes de manera remota ".

Novetats

- in-app notifications
- minor fixes