10+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
L'aplicació d'anàlisi i resposta de seguiment de suport (STAR) està dissenyada exclusivament per als empleats de SCC i els seus clients. Aquesta aplicació mòbil proporciona un accés ràpid a un model basat en web, que permet als usuaris fer un seguiment de les sol·licituds d'assistència i veure els anuncis de l'empresa.
La primera pantalla mostra la pestanya Missatges, que serveix com a centre de missatges per als anuncis de l'empresa i les actualitzacions de bitllets (vegeu la captura de pantalla #5). Per accedir a la part dinàmica de l'aplicació, seleccioneu la pestanya Mètriques just a sota de la fila superior amb accés ràpid a les tasques per # i el menú d'hamburgueses (captura de pantalla núm. 3).
El menú d'hamburgueses de la pantalla principal permet als clients accedir a diverses seccions de l'aplicació STAR (consulteu la captura de pantalla núm. 2). L'element Alertes dirigeix els usuaris a una pantalla nova que destaca els problemes que requereixen atenció immediata.
L'enllaç Cerca proporciona accés a una eina de cerca (captura de pantalla núm. 1) per navegar per la base de coneixement de problemes comuns, amb diversos filtres disponibles per a cerques més precises. El menú d'hamburgueses també inclou enllaços a diversos recursos d'aprenentatge, com ara preguntes freqüents i manuals. L'enllaç Tancar sessió permet als usuaris sortir de l'aplicació.
A la pestanya Mètriques, els usuaris poden utilitzar taules personalitzables per ordenar les entrades per estat, assignació i altres criteris (captura de pantalla núm. 3). El canvi entre diferents taules de mètriques es fa mitjançant un menú desplegable dins de la pestanya Mètriques. En fer clic a qualsevol tasca existent a la taula (per exemple, una tasca amb TSS que té tres tiquets), els usuaris poden veure els detalls del tiquet, inclosa la seva descripció i les accions realitzades per l'especialista tècnic de SCC per resoldre el problema (captura de pantalla #4 ).
La primera pantalla mostra la pestanya Missatges, que serveix com a centre de missatges per als anuncis de l'empresa i les actualitzacions de bitllets (vegeu la captura de pantalla #5). Per accedir a la part dinàmica de l'aplicació, seleccioneu la pestanya Mètriques just a sota de la fila superior amb accés ràpid a les tasques per # i el menú d'hamburgueses (captura de pantalla núm. 3).
El menú d'hamburgueses de la pantalla principal permet als clients accedir a diverses seccions de l'aplicació STAR (consulteu la captura de pantalla núm. 2). L'element Alertes dirigeix els usuaris a una pantalla nova que destaca els problemes que requereixen atenció immediata.
L'enllaç Cerca proporciona accés a una eina de cerca (captura de pantalla núm. 1) per navegar per la base de coneixement de problemes comuns, amb diversos filtres disponibles per a cerques més precises. El menú d'hamburgueses també inclou enllaços a diversos recursos d'aprenentatge, com ara preguntes freqüents i manuals. L'enllaç Tancar sessió permet als usuaris sortir de l'aplicació.
A la pestanya Mètriques, els usuaris poden utilitzar taules personalitzables per ordenar les entrades per estat, assignació i altres criteris (captura de pantalla núm. 3). El canvi entre diferents taules de mètriques es fa mitjançant un menú desplegable dins de la pestanya Mètriques. En fer clic a qualsevol tasca existent a la taula (per exemple, una tasca amb TSS que té tres tiquets), els usuaris poden veure els detalls del tiquet, inclosa la seva descripció i les accions realitzades per l'especialista tècnic de SCC per resoldre el problema (captura de pantalla #4 ).
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
No es recullen dades
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la recollida de dades
Novetats
Fixed back button
Assistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
Soft Computer Consultants Inc.
Google.play@softcomputer.com
5400 Tech Data Dr
Clearwater, FL 33760
United States
+1 727-418-2252