L’aplicació Desk Desk ha estat dissenyada per a analistes i usuaris d’autoservei.
Amb l’aplicació mòbil de Service Desk, els usuaris poden obtenir un catàleg de serveis, crear un bitllet i aprovar el bitllet tot des d’un dispositiu mòbil.
Mitjançant l'aplicació de Service Desk Mobile App, els analistes poden respondre ràpidament en qualsevol moment i des de qualsevol lloc, utilitzant els fluxos de treball d'una sola acció. Això ajuda a reduir el temps mitjà a la resolució i a millorar l’eficiència del servei que hi ha millorant la satisfacció del client
Els avantatges principals de l'aplicació Service Desk són:
• Envieu i visualitzeu les sol·licituds i problemes de servei
• Consulteu el catàleg de serveis
• Adjunteu una imatge a un bitllet
• Utilitzeu la funció de veu a text per introduir text
• Consulteu els filtres existents creats a la interfície web
• Consulteu visualitzacions personalitzades de la cua d’entrades
• Realitzeu accions comunes amb un toc
• Administració senzilla: l'autenticació és senzilla utilitzant un enllaç màgic per registrar nous dispositius, inclosos els que utilitzin Single Sign-On
• Aquesta aplicació necessita una llicència de prova o de nom personal, simultània, autoservei o de prova per a Gestió intel·ligent de serveis ™
App Desk Desk està disponible tant en dispositius Android com en iOS
Aquesta aplicació de servei de servei també es pot anomenar com a Gestió intel·ligent de serveis (ISM),
Gestió del servei al núvol (CSM)
ServiceAide ™ ha llançat l'aplicació Intelligent Service Management ™
Data d'actualització:
30 de jul. 2024