Aquesta aplicació mòbil CRM està dissenyada perquè els centres de servei gestionin de manera eficient les queixes dels clients i els fluxos de treball dels tècnics. Els centres de servei poden iniciar sessió per veure totes les queixes entrants, acceptar-les o rebutjar-les i assignar-les als tècnics disponibles. Un cop assignats, els tècnics poden acceptar la trucada, actualitzar l'estat del treball, fer un seguiment del seu progrés i tancar la reclamació després de la resolució. L'aplicació garanteix una coordinació fluida, actualitzacions en temps real i una resposta millorada del servei mitjançant l'accés basat en rols, el seguiment de queixes i el seguiment de l'activitat del tècnic.
S'ha actualitzat el dia:
13 de nov. 2025