Un bon servei d'atenció al client és la base de tota empresa d'èxit.
ARCV-SERVICE CRM reuneix totes les funcions avançades i innovadores juntament amb una interfície intel·ligent i fàcil d'utilitzar. Oferim un sistema de gestió de serveis de camp basat en fluxos de treball i totalment personalitzat que ajuda el vostre equip a aconseguir una eficiència operativa en temps real i una millora de la prestació de serveis.
La veritable força de qualsevol organització rau en la seva capacitat per atendre els clients de manera eficient. ARCV-SERVICE CRM, impulsat per les últimes tecnologies mòbils i al núvol, ajuda a eliminar la paperassa, augmentar la productivitat i proporcionar una experiència d'atenció al client excepcional.
Característiques clau d'ARCV-SERVICE CRM
Gestió de queixes
Registreu les queixes dels clients i assigneu-les directament als enginyers de servei. Els enginyers poden iniciar sessió a través de l'aplicació mòbil, actualitzar l'estat de la queixa en temps real i tancar les sol·licituds de servei un cop finalitzades.
Gestió de despeses
Els enginyers poden enviar fàcilment les seves despeses diàries de viatge i relacionades amb el servei a través de l'aplicació mòbil per a una aprovació i reemborsament ràpids.
Assistència diària
Els enginyers poden marcar la seva assistència diària directament des de l'aplicació mòbil, garantint un seguiment precís i una gestió de la força laboral.
Seguiment i actualitzacions del servei
Feu un seguiment de les activitats de servei, els moviments dels tècnics i el progrés de les queixes en temps real per a una visibilitat operativa completa.
Historial del servei al client
Manteniu un registre complet de les interaccions amb els clients, les queixes, les visites de servei i les resolucions per millorar el suport i la satisfacció del client.
ARCV-SERVICE CRM està dissenyat per optimitzar i simplificar les vostres operacions de servei de camp, garantint una major eficiència, una transparència completa, una millora de la productivitat de l'equip i una major satisfacció del client durant tot el cicle de vida del servei.
S'ha actualitzat el dia:
29 de juny 2026