Talkdesk Conversations

Talkdesk, Inc.

Sobre l'aplicació

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App és un centre de contacte mòbil natiu que posa el poder de Talkdesk al telèfon mòbil o a la tauleta d'un agent.

Gestió de trucades superior durant la marxa:
Capaciteu els agents per gestionar professionalment les converses dels clients en qualsevol dispositiu. Converses Mobile App té totes les funcionalitats que esperen els agents, inclosos els controls de trucades, la configuració d'estat i les disposicions.

Atenció al client més enllà del centre de contacte:
Doneu a tots els empleats de primera línia el poder d'oferir experiències de client excepcionals ampliant Talkdesk més enllà del centre de trucades a tècnics de camp, vendes externs o treballadors basats en la ubicació.

Connecteu-vos a la informació crítica:
Integreu-vos amb els vostres sistemes CRM o Helpdesk favorits, proporcionant als agents un accés ràpid al context del client i automatitzacions que permeten estalviar temps.

Estigueu al corrent:
Estigueu al dia de les mètriques de rendiment clau amb opcions d'informes dissenyades per ajudar-vos a gestionar millor els equips remots i optimitzar la vostra experiència de client.

CARACTERÍSTIQUES:
- Trucades entrants i sortints
- Enviar, rebre i gestionar SMS
- Estat sincronitzat amb Talkdesk ACD
- Disposicions i notes
- Trasllats càlids i cecs
- Conferència i trucades d'agent a agent
- Gestió d'enregistraments de trucades
- Correus de veu
- Integració amb Talkdesk Analytics & Insights
- Integració amb Salesforce i Zendesk
- Mode fosc i mode clar
- Versió per a tauletes

NOTA:
Per obtenir més informació sobre el programari Talkdesk CX Cloud Contact Center, aneu a www.talkdesk.com
Poseu-vos en contacte amb [e-mail] perquè puguem habilitar una prova gratuïta de 30 dies!

Novetats

1. Send and receive emails.
2. Send and receive WhatsApp messages.
3. RTM supports Soketi.