Xtechs

betatek

Sobre l'aplicació

XTPL: Gestió simplificada de queixes per a usuaris i supervisors
L'aplicació "XTPL" revoluciona la gestió de queixes proporcionant una interfície perfecta tant per als usuaris com per als supervisors, assegurant una resolució ràpida dels problemes i una eficiència millorada mitjançant la comunicació en temps real.

Per a Usuaris

- Presentació de queixes ràpida i senzilla
Els usuaris poden presentar queixes sense esforç mitjançant una interfície fàcil d'utilitzar, fent que el procés sigui senzill i sense problemes.

- Reconeixement immediat
Un cop enviat, els usuaris reben una confirmació immediata, proporcionant la tranquil·litat que s'està solucionant el seu problema.

- Actualitzacions d'estat en temps real
Els usuaris poden fer un seguiment de l'estat de la seva queixa en temps real, mantenint-se informats sobre el progrés i els temps de resolució previstos.

Per a supervisors

- Notificació instantània de queixes
Els supervisors reben notificacions instantànies de noves queixes, cosa que els permet prioritzar les tasques de manera eficient.

- Gestió eficient de les queixes
Un tauler complet permet als supervisors veure, gestionar i fer un seguiment de les queixes, amb eines per categoritzar i assignar tasques.

- Resolució oportuna i presentació d'informes
Els supervisors poden resoldre problemes ràpidament i generar informes sobre tendències de queixes, ajudant a identificar i implementar solucions a llarg termini.

- Comunicació millorada
La comunicació directa entre usuaris i supervisors facilita aclariments i actualitzacions ràpides, accelerant la resolució de problemes i millorant la qualitat del servei.