Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Sobre l'aplicació

Zeppelin Remote Service permet el manteniment remot de motors i sistemes a tot el món, en qualsevol moment i des de qualsevol lloc del món, fins i tot en regions on no es poden fer trucades de servei amb poca antelació.

En cas d'emergència, la descripció del problema, les fotos i els vídeos es poden intercanviar a través de la plataforma de xat. Les funcions de xat i les videotrucades amb capacitats AR permeten el diagnòstic remot d'errors de màquines, sistemes o dispositius. Els tècnics de servei poden accedir als sistemes sense estar físicament presents i trucar a experts addicionals segons sigui necessari. Si cal, s'activa una trucada de servei. Gràcies a la preparació i resolució de problemes que ja s'ha dut a terme, els temps de desplegament es poden fer més eficients i reduir significativament.

L'aplicació té moltes característiques:

-Resolució de problemes i suport en temps real
- Construcció i transferència de coneixement mitjançant la resolució de problemes documentats
- Reduir els costos de diagnòstic
- Comunicació més fàcil (àudio, vídeo, text)
- Interfície d'usuari bilingüe (alemany/anglès)