SNS Solutions
10+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
L'aplicació SNS SOLUTIONS està reservada als clients gestionats per la nostra empresa.
Ella permet:
- Declaració simplificada de bitllets
Preocupada per la qualitat dels nostres serveis, l'aplicació helpdesk SNS SOLUTIONS t'ajuda diàriament en la declaració i seguiment de les teves entrades o incidències.
Un formulari permet a l'usuari qualificar el seu tiquet molt fàcilment i adjuntar documents addicionals (fotos, documents Word, Excel, pdf, etc.).
- Seguiment i tramitació de bitllets
Gràcies a aquesta eina de gestió de bitllets, podràs gestionar tot el cicle de vida dels teus bitllets. Des de la seva creació fins a la seva resolució, volem oferir una millor assistència als seus empleats.
Cada usuari amb dret pot declarar un tiquet a través de l'aplicació i conèixer el progrés de la resolució del seu tiquet. Pot proporcionar informació addicional en qualsevol moment.
Aleshores, el nostre departament d'assistència es fa càrrec del tiquet, el prioritza, sol·licita qualsevol informació addicional i el processa en els terminis acordats amb la nostra empresa.
- Gestió i seguiment dels SLA
Les diferents taules et permeten fer un seguiment de les teves entrades i de la seva prioritat dins de la cua.
En 1 clic tens indicadors sobre SLA, el desglossament de les entrades mes a mes, la distribució per tipus per permetre seguir en temps real el nombre d'entrades obertes i tancades, els temps de resolució d'incidències.
Ella permet:
- Declaració simplificada de bitllets
Preocupada per la qualitat dels nostres serveis, l'aplicació helpdesk SNS SOLUTIONS t'ajuda diàriament en la declaració i seguiment de les teves entrades o incidències.
Un formulari permet a l'usuari qualificar el seu tiquet molt fàcilment i adjuntar documents addicionals (fotos, documents Word, Excel, pdf, etc.).
- Seguiment i tramitació de bitllets
Gràcies a aquesta eina de gestió de bitllets, podràs gestionar tot el cicle de vida dels teus bitllets. Des de la seva creació fins a la seva resolució, volem oferir una millor assistència als seus empleats.
Cada usuari amb dret pot declarar un tiquet a través de l'aplicació i conèixer el progrés de la resolució del seu tiquet. Pot proporcionar informació addicional en qualsevol moment.
Aleshores, el nostre departament d'assistència es fa càrrec del tiquet, el prioritza, sol·licita qualsevol informació addicional i el processa en els terminis acordats amb la nostra empresa.
- Gestió i seguiment dels SLA
Les diferents taules et permeten fer un seguiment de les teves entrades i de la seva prioritat dins de la cua.
En 1 clic tens indicadors sobre SLA, el desglossament de les entrades mes a mes, la distribució per tipus per permetre seguir en temps real el nombre d'entrades obertes i tancades, els temps de resolució d'incidències.
Data d'actualització:
La seguretat comença en entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
Aquesta aplicació pot recollir aquests tipus de dades
Informació personal, Fotos i vídeos i Fitxers i documents
Les dades s'encripten mentre estan en trànsit
Pots sol·licitar que se suprimeixin les dades
Novetats
Nous mettons régulièrement à jour cette application afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, dans cette nouvelle version :
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.
Assistència de l'aplicació
phone
Número de telèfon
+33491030435
