✴Customer gestió de relacions amb clients (CRM) és un terme que es refereix a les pràctiques, estratègies i tecnologies que utilitzen les empreses per gestionar i analitzar les interaccions del client i les dades al llarg del cicle de vida del client, amb l'objectiu de millorar les relacions comercials amb els clients, ajudant en la retenció de clients i la conducció growth.✴ vendes
►CRM sistemes estan dissenyats per recopilar informació sobre els clients a través de diferents canals - o punts de contacte entre el client i l'empresa - que podria incloure la pàgina web de l'empresa, telèfon, xat en viu, correu directe, material de màrqueting i mitjans socials. ✦
►CRM sistemes també poden donar al personal la informació detallada de cara al client en la informació personal dels clients, historial de compres, preferències de compra i concerns.✦
【Temes tractats en aquesta aplicació s'enumeren a continuació】
⇢ CRM - Informació general
⇢ Ingredients de CRM
⇢ Objectius de CRM
⇢ Història de CRM
tipus ⇢
⇢ relacions amb els clients
⇢ clients de 21st Century
⇢ valor per als clients
⇢ La gestió dels clients
⇢ execució de projectes de CRM
⇢ bases de dades relacionades amb el client
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Màrqueting Automation
⇢ Service Automation
⇢ Tendències Emergents
⇢ Una visió general de la gestió de relacions amb i per què és important per a societats
Data d'actualització:
6 de nov. 2019