HelpdeskAdvanced

PAT Srl

Sobre l'aplicació

HelpdeskAdvanced Mobile és l’aplicació Desk Desk Service dissenyada per oferir una eina útil i immediata a operadors i usuaris que puguin accedir-hi en moviment i en temps real.

Gràcies a l’aplicació, la informació més important, les activitats a càrrec i la comprovació de l’estat de les entrades sempre estan a l’abast

Les funcions de HelpdeskAdvanced Mobile es diversifiquen segons el perfil de l’aplicació.

Funcions disponibles per a l'operador, equip informàtic:
- Consulteu la llista de sol·licituds pendents
- Filtra les sol·licituds en funció de l’estat, la data, l’identificador de l’entrada, el tema
- Obriu un bitllet amb selecció de llocs i contactes
- Feu càrrec del bitllet
- Reenvia, canvia l’estat i tanca les sol·licituds assignades
- Respon als usuaris

Funcions disponibles per a l'usuari:
- Navegació del catàleg de serveis i obertura d’entrades amb la possibilitat de penjar imatges
- Consulteu la llista de les vostres sol·licituds pendents
- Filtra les sol·licituds en funció de l’estat, la data, l’identificador de l’entrada, el tema
- Respondre a l'assistència per obtenir més informació

Per utilitzar l'aplicació, necessiteu la plataforma HelpdeskAdvanced v.10.1.16 o superior.
Consulteu l’enllaç següent https://www.pat.eu/helpdeskadvanced per obtenir més informació.

Novetats

Debug e migliorie.