Incident Reporter

Oakar Services LTD

Sobre l'aplicació

Us presentem la nostra aplicació Incident Reporter, una potent eina de crowdsourcing dissenyada per salvar la bretxa entre el públic i les organitzacions responsables del manteniment i la gestió de serveis públics. Aquesta aplicació, disponible per descarregar-la a Play Store, permet als ciutadans participar activament en el manteniment de la seva comunitat informant d'incidències relacionades amb diverses utilitats directament a l'organització en qüestió.

Característiques clau:
Interfície fàcil d'utilitzar: l'aplicació compta amb una interfície senzilla i intuïtiva, que garanteix que els usuaris de totes les edats i habilitats tècniques puguin navegar-hi amb facilitat.
Registre ràpid: en baixar l'aplicació de Play Store, els usuaris es poden registrar ràpidament mitjançant el seu correu electrònic o els seus comptes de xarxes socials, fent que el procés de registre sigui sense problemes.
Informe d'incidències en temps real: quan els usuaris troben un problema relacionat amb una utilitat, poden informar-ne en temps real. L'aplicació els permet:
Captura una foto: feu una foto clara i marcada amb l'hora de l'incident mitjançant la funció de càmera integrada de l'aplicació.
Escriviu una descripció breu: proporcioneu una descripció concisa del problema, detallant què és i qualsevol preocupació immediata.
Envia les coordenades d'ubicació: l'aplicació adjunta automàticament les coordenades geogràfiques exactes d'on es va capturar l'incident, garantint un seguiment precís de la ubicació.
Enviament i seguiment: un cop enviat, l'informe s'envia directament a l'organització responsable de la utilitat. Els usuaris poden fer un seguiment de l'estat del seu informe dins de l'aplicació, des de l'enviament fins a la resolució.
Tauler de control organitzatiu: l'organització rep l'informe a través d'un tauler de control dedicat, on poden:
Assigna personal: s'assigna un membre del personal per investigar i resoldre l'incident.
Actualització de l'estat: feu un seguiment del progrés de la resolució d'incidències i actualitzeu l'estat, que és visible per a l'usuari que informa.
Informe de finalització: després de resoldre la incidència, el personal assignat presenta un informe detallat de finalització, que inclou les accions realitzades i els resultats finals. Aquest informe es torna a enviar a l'usuari que ha informat de l'incident, tancant el bucle de retroalimentació.
Beneficis:
Implicació comunitària millorada: en implicar el públic en el procés de presentació d'informes, l'aplicació fomenta un sentit de responsabilitat i participació de la comunitat.
Millora de l'eficiència: els informes en temps real i el seguiment precís de la ubicació agilitzen el procés de gestió d'incidències, permetent respostes més ràpides i efectives.
Responsabilitat i transparència: tant el públic com l'organització es beneficien del sistema transparent d'informació i seguiment, que garanteix la responsabilitat en cada pas.
Decisions basades en dades: l'aplicació recull dades valuoses sobre patrons i ubicacions d'incidències, ajudant les organitzacions a prendre decisions informades sobre l'assignació de recursos i les estratègies de manteniment.
L'aplicació d'incidències és més que una eina d'informe; és una plataforma centrada en la comunitat que millora la comunicació i la cooperació entre el públic i les organitzacions de serveis públics. Tant si es tracta d'un fanal trencat, una fuita d'aigua o qualsevol altre problema de serveis públics, aquesta aplicació garanteix que els problemes es comuniquin, s'aborden i es resolguin de manera eficient i transparent.

Baixeu l'aplicació d'incidències avui des de Play Store i feu un participant actiu en el manteniment i la millora de les utilitats de la vostra comunitat. Els vostres informes marquen la diferència!