INFOMAN SERV de ACS Infotech és una gestió de flux de treball robusta i per a tots els usos que es pot desplegar fàcilment per aportar transparència i rendició de comptes en els processos empresarials en tot tipus d’operacions organitzatives. L’ús regular de SERV ajuda a ressaltar ràpidament les excepcions en l’adherència al procés; per tant, avisant a la gestió amb antelació dels buits a la pràctica i de com haurien de ser endollats. Les aplicacions actuals de SERV són:
Seguiment de litigis: digitalitzeu els vostres registres de casos legals i introduïu actualitzacions en línia per eliminar els elements d’incertesa i dependència de les persones. Desfeu-vos de les preocupacions de la seguretat de les dades mitjançant l'accés a la informació de casos basat en permisos altament segur.
Auditories internes i gestió de compliment: es poden mantenir diversos paràmetres com SOP, paràmetres de compliment i paràmetres d’auditoria a l’aplicació. Es poden abordar els resultats i els seguiments de l’auditoria periòdics, cosa que proporciona a la direcció una visió clara dels informes i resolució d’excepcions.
Gestió prèvia a la venda: organitzeu tots els vostres contactes en un sol lloc. Actualitzeu el seu progrés regularment. Assigneu-vos tasques. I el vostre procés de prevenda està tot ordenat.
Entrades del registre de treball: aquest mòdul facilita el seguiment del temps que es passa en tasques i projectes. Es poden extreure informes que després es poden utilitzar per facturar als clients el temps dedicat al projecte.
Gestió de projectes: doneu al vostre equip una eina flexible per crear diversos projectes, definiu equips que treballen en cada projecte i, a continuació, creeu tasques i planifiqueu reunions per al projecte. Us ajuda a ordenar el vostre treball basat en treballs amb facilitat. El tauler us permetrà fer un seguiment del progrés de cada projecte.
Atenció al client: tingueu la seguretat de saber que no hi haurà cap reclamació per defecte. Es poden configurar els informes d'incidents multicanal. SERV us ajuda a definir el procés d’assistència de cadascuna d’aquestes fonts i a gestionar l’atenció al client en conseqüència.
Servei d’atenció de reclamacions: gestioneu el procés de reclamacions intern, client i proveïdor mitjançant SERV. Els SLA, escalades, notificacions i confirmacions fàcils de definir fan que l’aplicació sigui molt flexible. Els informes destaquen les excepcions i la seva freqüència.
Assignació de tasques internes: SERV és una plataforma perquè els equips col·laborin i assignin tasques als membres de l’equip. Feu un seguiment de l’estat de la tasca, el temps trigat, el retard, el seguiment de cada tasca.
Gestió d’actius: les empreses han de gestionar els seus actius per a auditories legals de verificació física i gestió de manteniment. SERV ajuda a fer un seguiment de tot tipus d’actius i a definir paràmetres d’actius per categoria.
Data d'actualització:
3 d’oct. 2023