Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

Informace o aplikaci

Poznámka: Aplikaci APP lze používat pouze se softwarem pro správu Assist a jeho integracemi. Více informací na webu www.assistsolution.it

ASSIST JE APLIKACE PRO MOBILNÍ TECHNICKOU POMOC: ŘÍZENÍ ZÁSAHŮ, ÚDRŽBA SYSTÉMU, TECHNICKÁ POMOC A POPRODEJ

Hlavní vlastnosti:

Denní realizace spojená s objednávkami
Vkládání intervencí, které si sami určíte/přidělíte
Vkládání hovorů z aplikace nebo prostřednictvím e-mailového kanálu
Přidělování zásahů týmům a jednotlivým technikům
Historie hovorů
Sériová čísla zákazníka, struktura závodu a technické listy
Přizpůsobitelné kontrolní seznamy
Konzultace smlouvy
Fotogalerie
Podpis a razítko zákazníka
Shromažďování souhlasu s ochranou soukromí
Správa inkas a plateb
Cestování skladů a přesun zboží s čárovým kódem
Vyhrazený systém zpráv
Výpis z účtu, evidence zákazníků, ceníky, pokusy o prodej
CRM a email marketing
Sběr dat pro inventarizaci
Shromažďování objednávek pro agenty
Integrovaný obchod
Správa dovedností a dotazníků
Hlášení

Na cestách a v reálném čase můžete vkládat, spravovat a zavírat své zásahy. Po přihlášení zobrazí každý technik přiřazená volání v aplikaci Assist s různými režimy zobrazení. Do každé výzvy je možné vložit: poskytované služby, použité materiály, obrázky, podpis a razítko zákazníka, vyplňovat kontrolní seznamy a evidovat účtenky a platby. Na konci kompilace je během několika sekund automaticky zpracována zpráva o zásahu a odeslána e-mailem zákazníkovi, technikovi a manažerovi společnosti. Data zadaná do aplikace jsou synchronizována se systémem Assist management. Všechny údaje o provedených zásazích jsou přístupné prostřednictvím funkce konzultace historie.

S ASSISTEM MŮŽETE PRACOVAT I OFFLINE

Aplikaci lze také používat v režimu offline: data se automaticky synchronizují, jakmile bude signál opět dostupný

PODÁVÁNÍ HLÁŠENÍ O KAŽDODENNÍCH AKTIVITÁCH

Zadejte všechny relevantní aktivity svého každodenního života s možností připojení obrázků, propojení zásahů, uvedení výdajů a ujetých kilometrů

VYPLŇTE KONTROLNÍ SEZNAM PRO KAŽDÉHO PRVÁKA

Prostřednictvím softwaru pro správu Assist si můžete vytvořit kontrolní seznam, který mohou vaši technici vyplnit z aplikace. Podle typu asistenční činnosti, systému, typu sériového čísla a jednotlivého sériového čísla je možné definovat seznam informací, které se po sestavení technikem ukládají do hovoru. Certifikační dokument je zaslán e-mailem zákazníkovi spolu se zprávou o zásahu; každý typ kontrolního seznamu lze kombinovat s jinou plně přizpůsobitelnou tiskovou šablonou

VEDENÍ CESTOVNÍCH SKLADŮ A PŘEVODŮ ZBOŽÍ

Sklady techniků jsou také spravovány prostřednictvím aplikace. Z hlavního skladu bude moci každý kvalifikovaný technik provádět výběry a přesuny do a ze své dodávky; funkce čtení zboží pomocí čárového kódu urychluje každodenní operace a zajišťuje maximální přesnost

SOUHLAS S OCHRANOU OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ KONTROLNÍ SEZNAM

ASSIST vám umožňuje vyplnit formulář pro souhlas s ochranou osobních údajů a komerční kontrolní seznamy (vytvořené prostřednictvím webového portálu Areagate). První umožňuje získat od zákazníka oprávnění ke zpracování údajů, druhý umožňuje shromažďovat konkrétní informace o zákaznících, pomocí kterých můžete vytvářet personalizované marketingové strategie

PRÁZDNINY A POVOLENÍ

Zaměstnanci budou moci kdykoli zadávat požadavky přímo z aplikace a manažer je bude moci snadno spravovat a organizovat díky kalendáři

ÚČET ZÁKAZNÍKA PRO KONTROLU ŽÁDOSTÍ O ZÁSAH

Prostřednictvím aplikace, webového portálu nebo e-mailu mohou vaši zákazníci zadávat požadavky na zásah a konzultovat svou historii díky jim vyhrazeným přístupům

https://www.es2000.it/privacy.html

Novinky

Migliorie operative legate alle performance della App.