Jak říká staré rčení, každý podnik je dobrý podnik, pokud máte zákazníka.
V moderním smyslu můžeme říci, že zákazník je král.
Základní mantrou marketingu je přimět zákazníka, aby se zajímal o produkty nebo služby, které nabízíte. A abyste přilákali zákazníka, musíte uspokojit potřeby a požadavky zákazníků nebo spotřebitelů. Porozumění zákazníkům je proto nezbytné k uspokojení zákazníků.
Tento modul pojednává o základních pojmech týkajících se zákazníků a proč je tak důležité zákazníkům porozumět.
Po dokončení této lekce budete moci:
- Základní pojmy související se zákazníkem
- Získání spokojenosti a loajality zákazníků
- Správa vztahů se zákazníky
Datum aktualizace
15. 2. 2021