CX Mobile
100+
Stahování
Všichni (E)
info
Informace o aplikaci
CX Mobile je mobilní aplikace ALL-IN-ONE, která nově definuje možnosti vašeho kontaktního centra Genesys Cloud CX. Tato jedinečná aplikace, navržená tak, aby umožnila agentům i manažerům, nabízí flexibilitu, efektivitu a kontrolu nad operacemi vašeho kontaktního centra – ať už jste na cestách nebo pracujete na dálku.
CX Mobile podporuje ovládání interakcí hlasu a zpráv pomocí WebRTC s integrací CRM v jediné mobilní aplikaci pro všechny uživatele.
CX Mobile Agent zahrnuje: WebRTC telefon a Messager, plánování, dodržování, směnné obchody, pracovní plány, hodnocení, schůzky s koučováním, výsledkové karty, žebříčky, upozornění, fronty a vlastní uživatelské zprávy, volno a pozdní požadavky, dokumenty, eLearning, podrobnosti o konfiguraci uživatele kromě rozšířeného nastavení pro změnu stavu a členství ve frontě, sledování využití API a mnoho dalšího...
CX Mobile Manager zahrnuje: WebRTC telefon a Messager, plánování, zprávy o dodržování, zprávy o prognózách a úbytku, zprávy o obchodu s posunem, pracovní plány, hodnocení, schůzky s koučováním, výsledkové karty, žebříčky, výstrahy, zprávy o frontách v reálném čase a historické zprávy, uživatelské zprávy členů týmu, Sledování volna a pozdních požadavků, dokumenty, eLearning, podrobnosti o konfiguraci uživatele kromě rozšířených možností nastavení a filtrování včetně sledování využití API
Genesys Cloud CX kdekoli a kdykoli ve vaší mobilní aplikaci CX.
CX Mobile podporuje ovládání interakcí hlasu a zpráv pomocí WebRTC s integrací CRM v jediné mobilní aplikaci pro všechny uživatele.
CX Mobile Agent zahrnuje: WebRTC telefon a Messager, plánování, dodržování, směnné obchody, pracovní plány, hodnocení, schůzky s koučováním, výsledkové karty, žebříčky, upozornění, fronty a vlastní uživatelské zprávy, volno a pozdní požadavky, dokumenty, eLearning, podrobnosti o konfiguraci uživatele kromě rozšířeného nastavení pro změnu stavu a členství ve frontě, sledování využití API a mnoho dalšího...
CX Mobile Manager zahrnuje: WebRTC telefon a Messager, plánování, zprávy o dodržování, zprávy o prognózách a úbytku, zprávy o obchodu s posunem, pracovní plány, hodnocení, schůzky s koučováním, výsledkové karty, žebříčky, výstrahy, zprávy o frontách v reálném čase a historické zprávy, uživatelské zprávy členů týmu, Sledování volna a pozdních požadavků, dokumenty, eLearning, podrobnosti o konfiguraci uživatele kromě rozšířených možností nastavení a filtrování včetně sledování využití API
Genesys Cloud CX kdekoli a kdykoli ve vaší mobilní aplikaci CX.
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
S třetími stranami nejsou sdílena žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují sdílení
Aplikace neshromažďuje žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují shromažďování
Novinky
Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone
Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive
Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone
Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive
Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away
Podpora aplikace
O vývojáři
CC-EXPERTISE LTD
support@cc-expertise.com
Chancery Station House 31-33 High Holborn
LONDON
WC1V 6AX
United Kingdom
+49 177 4247324