Cention
10+
Stahování
Všichni (E)
info
Informace o aplikaci
Transformujte svou zákaznickou zkušenost s Cention, vaším komplexním řešením pro bezkonkurenční komunikaci a podporu. Pozvedněte své podnikání pomocí skutečně vícekanálové platformy, která hladce integruje chat, e-mail, telefon, SMS, zprávy a sociální média a poskytuje komplexní 360° pohled na vaše operace.
Responzivní zákaznická podpora:
Odpovídejte svým zákazníkům na jakémkoli kanálu a zajistěte si propojený a efektivní zážitek. Sjednoťte a spolupracujte své pracovní síly napříč různými komunikačními kanály, což usnadní zpracování odpovědí a dotazů zákazníků.
Automatizace pro efektivitu:
Automatizujte, delegujte a označujte úkoly, abyste měli pochůzky organizované na základě priority, času a hodnoty. Implementujte pokročilé funkce CSS, jako jsou chatboti, často kladené dotazy na webové stránky a znalostní báze, abyste zvýšili efektivitu svého kontaktního centra.
Personalizace na základě dat:
Rozšiřte svou databázi kontaktů o personalizovaná data pomocí řešení umělé inteligence. Integrujte aplikace a procesy do svého kontaktního centra, aby lépe vyhovovaly potřebám vaší firmy, a podpořte své agenty organizovanými informacemi prostřednictvím znalostní báze Knowledge Base.
Efektivní vyřizování pochůzky:
Nastavte štítky pro pochůzky, stanovte priority úkolů a vytvářejte personalizované šablony pro často kladené otázky. Maximalizujte efektivitu svého týmu a umožněte mu poskytovat rychlá a efektivní řešení zákaznických dotazů.
Bezproblémová spolupráce:
Umožněte agentům spolupracovat v rámci organizace nebo s externími odborníky a zlepšit tak odpovědi na dotazy zákazníků. Vytvořte bezpečný prostor pro komunikaci, který zajistí snadné získávání informací.
Rozsáhlá analýza:
Vytvářejte přizpůsobené zprávy pro lepší rozhodování, včetně časů SLA, příchozích pochůzek a přehledů organizace. Udržujte své kontaktní centrum v souladu s COPC a ověřené certifikovanými koordinátory.
Jednoduché a transparentní ceny:
Plaťte za to, co používáte, pomocí naší jednoduché a transparentní cenové struktury.
Responzivní zákaznická podpora:
Odpovídejte svým zákazníkům na jakémkoli kanálu a zajistěte si propojený a efektivní zážitek. Sjednoťte a spolupracujte své pracovní síly napříč různými komunikačními kanály, což usnadní zpracování odpovědí a dotazů zákazníků.
Automatizace pro efektivitu:
Automatizujte, delegujte a označujte úkoly, abyste měli pochůzky organizované na základě priority, času a hodnoty. Implementujte pokročilé funkce CSS, jako jsou chatboti, často kladené dotazy na webové stránky a znalostní báze, abyste zvýšili efektivitu svého kontaktního centra.
Personalizace na základě dat:
Rozšiřte svou databázi kontaktů o personalizovaná data pomocí řešení umělé inteligence. Integrujte aplikace a procesy do svého kontaktního centra, aby lépe vyhovovaly potřebám vaší firmy, a podpořte své agenty organizovanými informacemi prostřednictvím znalostní báze Knowledge Base.
Efektivní vyřizování pochůzky:
Nastavte štítky pro pochůzky, stanovte priority úkolů a vytvářejte personalizované šablony pro často kladené otázky. Maximalizujte efektivitu svého týmu a umožněte mu poskytovat rychlá a efektivní řešení zákaznických dotazů.
Bezproblémová spolupráce:
Umožněte agentům spolupracovat v rámci organizace nebo s externími odborníky a zlepšit tak odpovědi na dotazy zákazníků. Vytvořte bezpečný prostor pro komunikaci, který zajistí snadné získávání informací.
Rozsáhlá analýza:
Vytvářejte přizpůsobené zprávy pro lepší rozhodování, včetně časů SLA, příchozích pochůzek a přehledů organizace. Udržujte své kontaktní centrum v souladu s COPC a ověřené certifikovanými koordinátory.
Jednoduché a transparentní ceny:
Plaťte za to, co používáte, pomocí naší jednoduché a transparentní cenové struktury.
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
S třetími stranami nejsou sdílena žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují sdílení
Aplikace neshromažďuje žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují shromažďování
Data jsou šifrována během přenosu
Novinky
All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.
Podpora aplikace
phone
Telefonní číslo
+601546000733
O vývojáři
Cention AB
info@cention.com
Kungsholmsgatan 21
112 27 Stockholm
Sweden
+60 14-226 6559