Aplikace Client Feedback je bezpečná mobilní aplikace založená na rolích, která je navržena pro PWH Services a zjednodušuje odesílání, sledování a řešení zpětné vazby od klientů.
Aplikace nahrazuje rozptýlené komunikační kanály, jako jsou e-maily, chaty a tabulky, centralizovaným systémem správy zpětné vazby, který zlepšuje přehlednost, odpovědnost a dobu odezvy napříč týmy.
Klíčové vlastnosti
Strukturovaná správa zpětné vazby:
Klienti mohou odesílat podrobnou zpětnou vazbu propojenou s konkrétními projekty
Přikládat obrázky a videa (snímky obrazovky nebo nahrávky obrazovky)
Sledovat stav zpětné vazby od odeslání až po vyřešení
Přístup na základě rolí:
Klienti: Odesílat zpětnou vazbu, přidávat komentáře a sledovat průběh
Vývojáři: Zobrazovat přiřazené zpětné vazby, komentáře a stavy aktualizací
Administrátoři: Spravovat projekty, uživatele a přiřazovat zpětnou vazbu
Super administrátoři: Plná kontrola a dohled nad systémem
Aktualizace a oznámení v reálném čase:
Okamžitá push oznámení o vytváření zpětné vazby, přiřazování a změnách stavu
Informuje klienty, vývojáře a administrátory v každé fázi
Bezpečné e-mailové pozvánky:
Administrátoři a super administrátoři mohou zvát klienty, vývojáře a administrátory e-mailem
Onboarding na základě pozvánek pomocí zabezpečených e-mailových odkazů zajišťuje kontrolovaný přístup
Spolehlivý a stabilní zážitek:
Monitorování a diagnostika selhání pro zajištění stability aplikace
Analytika používání pro neustálé zlepšování výkonu a použitelnosti
Bezpečnost již od návrhu:
Řízení přístupu na základě rolí
Bezpečné ověřování a relace manipulace
Chráněné úložiště médií a přístup k datům
Aplikace Client Feedback pomáhá týmům efektivně spolupracovat, rychleji reagovat na problémy a udržovat transparentní pracovní postup pro zpětnou vazbu – to vše z jediné, snadno použitelné mobilní aplikace.
Datum aktualizace
30. 12. 2025