DragonPro

Hashteam

Informace o aplikaci

Aplikace Dragon ISP Management je kompletní mobilní řešení navržené tak, aby pomohlo týmům poskytovatelů internetových služeb řídit jejich každodenní zákaznické a terénní operace.

Aplikace umožňuje zaměstnancům vytvářet a spravovat nové potenciální zákazníky, zaznamenávat informace o zákaznících, sledovat potenciální internetová připojení a sledovat potenciální zákazníky v procesu získávání zákazníků.

Aplikace také poskytuje správu internetových stránek a lokalit, což týmům umožňuje spravovat internetové lokality zákazníků, podrobnosti o lokalitách, adresy, informace o připojení a související záznamy o službách. To pomáhá poskytovateli internetových služeb udržovat organizovaný záznam o tom, kde jsou internetové služby instalovány a spravovány.

Hlavní funkcí aplikace je denní správa tiketů. Zaměstnanci mohou vytvářet, přiřazovat, aktualizovat a sledovat tikety podpory týkající se internetového připojení a problémů se zákazníky. Členové týmu mohou sledovat čekající, rozpracované a dokončené tikety a efektivně řídit svou denní pracovní zátěž.

Klíčové vlastnosti
👥 Správa nových kontaktů od zákazníků
📝 Vytváření a správa internetových kontaktů
📞 Ukládání kontaktních údajů zákazníků a obchodních údajů
📊 Sledování stavu a průběhu kontaktů
🌐 Správa internetových stránek
📍 Správa umístění a adres internetových služeb
🏢 Správa informací o zákaznících/místech
🔧 Sledování podrobností o připojení a instalaci
🎫 Denní správa tiketů
➕ Vytváření nových tiketů podpory
👨‍💻 Přiřazování tiketů členům týmu
🔄 Aktualizace stavu tiketů
⏳ Sledování čekajících a rozpracovaných tiketů
✅ Správa dokončených tiketů
📅 Zobrazení a správa denního zatížení tiketů
👤 Historie zákazníků a služeb
🔔 Oznámení a důležité aktualizace
📊 Řídicí panel pro kontakty, místa a tiketů