Comarch FSM

Comarch FSM

Informace o aplikaci

Mobilní aplikace Comarch FSM je produktem, který zefektivňuje správu úkolů, podporuje pracovníky a supervizory při úpravách servisních návštěv, zlepšuje komunikaci mezi členy týmu a v důsledku toho umožňuje týmu pracovat chytřeji a dosahovat lepších výsledků každý den.

Všechna data a akce dostupné z mobilní aplikace mají za následek zjednodušení činností na místě, což snižuje potřebu podpory back-office a usnadňuje podávání zpráv o dokončení na místě.

Comarch FSM - funkce mobilní aplikace

Všechny funkce aplikace umožňují snadné řízení návštěv v terénu a omezují časově náročné byrokracie na několik kliknutí na obrazovce smartphonu. To umožňuje členům týmu soustředit se na jejich skutečnou práci a zlepšit denní KPI.

Pokud jste technik:

Rychlý přístup k kalendáři úkolů - zkontrolujte denní a týdenní rozvrh a přijímejte aktualizace v reálném čase
Okamžitý přístup k pracovním objednávkám a podrobnostem o úkolech - zobrazení klíčových informací o poloze a historii vašeho klienta, kontrola toho, co by se mělo udělat, a zobrazení priority úkolu
Zasílání zpráv kolegům - v případě potřeby kontaktujte svůj tým a vysvětlete složité problémy
Mobilní podpora běžných terénních aktivit - fotografování, pořizování videí, používání značkování a připojování dokumentů přímo z areálu zákazníka a přidávání poznámek k návštěvě nebo informací o webu
Plánování polohy a trasy - pomocí systémů GIS naplánujte optimální trasu mezi přiřazenými úkoly s ohledem na provoz a omezení
Sklad - zkontrolujte dostupnost vybavení potřebného k provedení objednávky
Integrace mezi aplikacemi - využívejte rozšířené možnosti, jako je navigace, skenování kódu, online diagnostika a aktivace služeb integrací mobilní aplikace Comarch FSM s externími aplikacemi.
Podpisy a průzkum kvality - zachyťte podpis klienta a spusťte průzkum kvality v mobilu
Změny pracovního postupu - získejte informace o všech změnách pracovního postupu
Podpora offline - použijte aplikaci s nedávno aktualizovanými daty v režimu offline a aktualizujte informace, když dostanete signál WiFi
Aktualizace stavu - aktualizujte stav své pracovní objednávky v reálném čase a informujte nadřízené, dispečery a manažery o vašem výkonu
Pokud jste vedoucím:

Sledování výkonu pracovníků - dohlíží na stavy objednávek, zobrazuje umístění zaměstnanců nebo zpoždění služeb
Oznámení o nepřítomnosti - získejte od pracovníků informace o jejich nepřítomnosti a podrobnosti potvrďte pomocí svého mobilního zařízení
Výhody:

Rychlý přístup v reálném čase - všichni uživatelé těží z okamžitého přístupu k relevantním datům o úkolech a mohou v plánu sledovat změny v reálném čase
Digitalizace - protože všechna data jsou digitalizována a uložena v systému, vaše firma těží ze snížení množství papíru, které se používá k plánování a dokumentování úkolů. Zároveň jsou terénní pracovníci méně zaměřeni na papírování, a proto spravují úkoly efektivněji
Komunikace - mobilní aplikace Comarch FSM umožňuje rychlou výměnu informací, která vede k efektivní komunikaci mezi terénními zaměstnanci a koordinátory, což je klíčem ke zlepšení výkonu
Provádění úkolů - s digitalizovaným servisním procesem a monitorováním lze práci naplánovat optimálně na základě centralizovaných dat.
 

Poznámka: Mobilní aplikace Comarch FSM vyžaduje aktivaci předplatného Comarch FSM a všechny dostupné funkce jsou závislé na zvoleném plánu předplatného.