1 tis.+
Stahování
Od 13 let (T)
info
Informace o aplikaci
Engati umožňuje agentům a supervizorům spravovat, prohlížet a odpovídat na konverzace na 15 kanálových platformách pomocí naší OneView Inbox
- Spravujte omnichannel konverzace kdekoli a kdykoli
Efektivně reagujte na všechny interakce se zákazníky bez přeskakování mezi kanály. Spojte každou konverzaci se zákazníkem dohromady, vše z jediné schránky.
- Spolupracujte se svými vrstevníky
Pozvěte další agenty do svého chatu pro skupinové konverzace a rychle řešte problémy.
- Získejte upozornění na nové požadavky
Získejte upozornění aplikací na nové požadavky, nové zprávy a porušení smlouvy SLA
- Přístup k údajům o uživateli během konverzace
Během chatu můžete zobrazit podrobnosti o uživateli, poznámky přidané jinými agenty, nedávné konverzace a další data.
- Komunikujte ve více než 50 jazycích
Překládejte živé chatové konverzace v reálném čase a odpovídejte uživatelům v jejich preferovaném jazyce pomocí obousměrného automatického překladu Engati.
- Zobrazit užitečné poznatky
Sledujte analýzy doby odezvy, doby řešení, SLA, kanálů a výkonu agentů
- Spravujte omnichannel konverzace kdekoli a kdykoli
Efektivně reagujte na všechny interakce se zákazníky bez přeskakování mezi kanály. Spojte každou konverzaci se zákazníkem dohromady, vše z jediné schránky.
- Spolupracujte se svými vrstevníky
Pozvěte další agenty do svého chatu pro skupinové konverzace a rychle řešte problémy.
- Získejte upozornění na nové požadavky
Získejte upozornění aplikací na nové požadavky, nové zprávy a porušení smlouvy SLA
- Přístup k údajům o uživateli během konverzace
Během chatu můžete zobrazit podrobnosti o uživateli, poznámky přidané jinými agenty, nedávné konverzace a další data.
- Komunikujte ve více než 50 jazycích
Překládejte živé chatové konverzace v reálném čase a odpovídejte uživatelům v jejich preferovaném jazyce pomocí obousměrného automatického překladu Engati.
- Zobrazit užitečné poznatky
Sledujte analýzy doby odezvy, doby řešení, SLA, kanálů a výkonu agentů
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
Novinky
Fixes keyboard overlay in Android 15+ devices
Podpora aplikace
O vývojáři
Engati Technologies Private Limited
support@engati.com
N3, 27, PARK AVENUE, 24TH MAIN, 13TH CROSS, HSR LAYOUT
Bengaluru, Karnataka 560102
India
+91 97909 30701