XCUSTOMER360APP - CX MANAGEMENT SOFTWARE a sledování zkušenosti zákazníků
Zvýšit loajalitu a doporučení je klíčem ke zlepšení firemních zisků, protože ztráta zákazníků se sníží náklady jsou redukovány v náborovém procesu, a naopak zvyšuje možnost tvorby strategie kříž a prodával dobře jak přilákat nové zákazníky.
Vědět, co naši zákazníci myslí a cítí je klíčem ke strategii Customer Experience pro tento design software, který nám umožňuje Xcustomer360app:
- Měření v reálném čase a trvale. Hlas zákazníka blíže, než kdy jindy.
- NPS výsledky a průzkumy a online výstrahy.
- Správa stížností a podnětů online.
- Customer inkognito (mystery shopper), pozorování a jakýkoliv druh kontrolního seznamu s výsledky on-line a posílání okamžitých úkoly negativních nálezů.
- zaměstnanec Zkušenosti: vnitřní měření.
- Indikátory Panel v reálném čase (přístrojová deska) osobní a segmentované
Datum aktualizace
13. 2. 2025