Jitbit Helpdesk

Jitbit

Informace o aplikaci

Získejte přístup k helpdesku Jitbit odkudkoli pomocí oficiální aplikace pro Android. Mějte přehled o zákaznické podpoře, reagujte rychle a udržujte svůj tým v obraze.

KLÍČOVÉ FUNKCE

📱 Kompletní správa tiketů
• Zobrazování, filtrování a vyhledávání tiketů podle stavu, kategorie, přiřazené osoby a data
• Vytváření nových tiketů s vlastními poli
• Změna stavu, priority, přiřazené osoby a data splatnosti
• Odesílání odpovědí viditelné pro všechny nebo pouze pro techniky

⚡ Aktualizace v reálném čase
• Okamžitá push oznámení o nových tiketech a odpovědích
• Aktuální aktualizace tiketů bez nutnosti aktualizace
• Nikdy nezmeškejte naléhavý požadavek zákazníka

🔒 Zabezpečení na prvním místě
• Volitelný PIN nebo biometrický zámek aplikace
• Vyžadováno zabezpečené připojení HTTPS
• Vaše data zůstanou chráněna

✨ Nástroje pro produktivitu
• Předpřipravené odpovědi a šablony komentářů
• Integrace článků znalostní báze
• Pomoc s odpověďmi s využitím umělé inteligence
• Přikládání obrázků a souborů k tiketům

🎨 Moderní prostředí
• Čistý, nativní design pro Android
• Tmavá a světlá témata
• Podpora tabletů s rozděleným zobrazením
• Rychlý a plynulý výkon

Funguje s Jitbit Helpdesk SaaS a samostatně hostovanými instalacemi. Vyžaduje aktivní účet Jitbit Helpdesk.

Novinky

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes