Fast Community Response (CRM) je oficiální mobilní aplikace provinční vlády DKI v Jakartě, kterou používá ministerstvo / úřad / agentura na úrovni provincie a podoblasti / okresu / města / podoblasti / okresní / městské správy získat
snadnější a efektivnější koordinace a vyplňování zpráv občanů.
Aplikace CRM funguje jako fórum pro vyřizování (následných) veřejných stížností, které je integrováno s oficiálním kanálem stížností provinční vlády DKI v Jakartě, jehož cílem je zlepšit kvalitu informačních služeb, politik a veřejných služeb, které jsou rychlé, snadné, přesné a transparentní, synergické postupy, systémy, zařízení a orgány SKPD / UKPD a / nebo - BUMD při sledování stížností komunity a usnadňování koordinace při vyřizování stížností komunity mezi SKPD / UKPD a / nebo BUMD. Uživatelé systému CRM (SKPD / UKPD a / nebo - BUMD) mohou používat mobilní aplikaci CRM nebo web CRM (řídicí panel).
V aplikaci CRM Mobile může Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD sledovat všechny příchozí veřejné stížnosti (zprávy), a to jak na základě zpráv o geografickém označování (Qlue a Jaki), tak i na jiných než geografických (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga) , SMS, Zpráva 1708, Stížnosti na úrovni okresů) a veřejnost může vidět výsledky následných opatření od Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD prostřednictvím webové stránky http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Každá následná kontrola všech zpráv, které přicházejí do CRM a jsou sledována prostřednictvím CRM, bude posouzena jako hodnotící materiál, který lze vidět v hodnotící nabídce obsažené v aplikaci CRM Mobile a CRM Web (Dashboard).
Děkuji.
Datum aktualizace
9. 10. 2024