Service Management – Intune

OpenText Corp.

Informace o aplikaci

Mobilní aplikace Service Management - Intune (ESM) je mobilní verze OpenText Service Management pro Microsoft Intune podporovaná.

Prostřednictvím režimu portálu služeb mohou koncoví uživatelé:

Prohledávejte nabídky služeb nebo podpory, znalostní články a zprávy
Prohlédněte si nabídku služeb nebo podpory
Vytvořte nové požadavky na službu nebo podporu
Schválit nebo zamítnout schválení žádosti nebo schválení změny
Přijměte nebo odmítněte vyřešené požadavky
Podpora inteligentních jízdenek a virtuálních agentů
Přepínejte mezi různými nájemníky

Prostřednictvím režimu agenta mohou uživatelé agentů:

Vyhledávejte konkrétní požadavky/incidenty, CI, osoby a znalostní články nebo zprávy
Zobrazit požadavky/úkoly/incidenty v mých pohledech
Filtrujte seznam požadavků/úkolů/incidentů. Například filtrujte požadavky podle konkrétní priority
Aktualizujte podrobné informace o požadavku/úkolu/incidentu
Přidejte komentáře k požadavku/úkolu/incidentu
Přidejte řešení nebo navrhované řešení k požadavku/incidentu
Prohlédněte si podrobné informace o záznamech osob a kontaktujte osobu klepnutím na telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo umístění

Úplné podrobnosti o naší nové verzi naleznete v online dokumentaci OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

DŮLEŽITÉ: Tento software vyžaduje připojení k OpenText Service Management Automation Suite. Mobilní aplikaci můžete aktivovat naskenováním QR kódu z webové stránky Service Management Automation Service Portal vaší společnosti. Aktivační adresu URL můžete také kontaktovat svého správce IT.

Novinky

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother