Aplikace EAAA ESPINAL je aplikace navržená pro usnadnění interakce uživatele se společností poskytující veřejné služby, která nabízí řadu funkcí, které zlepšují zákaznickou zkušenost a zjednodušují správu postupů souvisejících s fakturací, technickou podporou a komunikací se společností. Každá z hlavních funkcí je podrobně popsána níže:
Konzultace a stažení faktury:
Uživatelé mají přístup ke své faktuře.
Možnost stažení vám umožňuje získat kopii faktur pro snadné uložení a použití.
Digitální registrace faktur:
Aplikace umožňuje uživatelům přihlásit se k přijímání faktur digitálně, což přispívá ke snížení spotřeby papíru a podporuje ekologické postupy.
Zaplatit účet:
Umožňuje přesměrování k zaplacení vašeho účtu
Nahlásit poškození:
Usnadňuje komunikaci o technických problémech nebo poškození utility tím, že poskytuje intuitivní rozhraní pro popis povahy problému.
Umožňuje připojit obrázky.
Požádat o schůzky:
Uživatelé si mohou naplánovat schůzky pro technické služby nebo osobní konzultace, optimalizovat správu zdrojů a zlepšit služby zákazníkům.
Soubor PQR (petice, stížnosti a reklamace):
Nabízí vyhrazenou sekci pro podávání PQR, která uživatelům umožňuje formálně prezentovat své obavy a přijímat transparentní monitorování procesu péče.
Poraďte se s PQR:
Poskytuje podrobnou historii PQR odeslaných uživatelem, včetně jejich aktuálního stavu a akcí, které společnost podnikla v reakci na každý požadavek.
Další vlastnosti:
Intuitivní rozhraní: Přátelský, snadno použitelný design s jasnými nabídkami a možnostmi přístupnými uživatelům všech úrovní dovedností.
Datum aktualizace
30. 10. 2025