MyOperator

Heyo.Bot

Informace o aplikaci

MyOperator se vždy snažil umožnit podnikům všech velikostí a povahy zjednodušeným a automatickým procesem vyřizování hovorů. Naše mobilní aplikace pro správu hovorů přinese požadovanou jednoduchost a efektivitu do vašeho obchodního procesu vyřizování hovorů.

Primární funkce aplikace pro správu hovorů:

* Virtuální a bezplatné číslo
* IVR řešení
* Sledování hovorů
* Podrobné zprávy o hovorech
* Aktualizované protokoly v reálném čase
* Záznamy hovorů zákazníků
* Komplexní panel
* Klikni pro zavolání

Poskytnuté virtuální číslo umožňuje vašemu týmu účastnit se více hovorů paralelně a eliminuje šanci, že zmeškáte jakýkoli zákaznický hovor. Funkce automatického směrování hovorů umožňuje vašim agentům účastnit se zákaznických hovorů přímo z jejich mobilních telefonů.

Funkce IVR v naší aplikaci pro správu hovorů vám umožňuje přivítat vaše volající profesionální hlasovou zprávou a spojit je s příslušnými agenty přímo na základě jejich výběru v nabídce IVR.

Aplikace pro správu hovorů MyOperator poskytuje zprávy v reálném čase, které vám pomohou zajistit neustálý a efektivní dohled nad vaším týmem. Živý řídicí panel poskytovaný v mobilní aplikaci vám poskytuje úplný přehled o činnosti a produktivitě vašeho týmu na dosah ruky.

Aplikace pro správu hovorů MyOperator pro mobilní zařízení vám také usnadňuje prohlížení nahrávek hovorů, kontrolu historie každého účtu, potenciálního zákazníka nebo kontaktu a zobrazení celého kontextu každé konverzace.

Aplikace pro správu hovorů vám také umožňuje sledovat, proč jsou vaše příchozí hovory zmeškany, zjišťovat delší doby zdržení než obvykle a sledovat historické trendy, aby se zvýšil výkon jednotlivců i týmu.

Přihlášení více uživatelů do aplikace pro správu hovorů:

Aplikace pro správu hovorů MyOperator přichází s víceuživatelským přihlášením na základě oprávnění. Pro firmy, které chtějí mít plnou kontrolu nad uživatelskými právy a nechtějí
naše víceuživatelské přihlášení založené na oprávnění vám umožní dělat to, co je potřeba.

1. Superadmin: Mají úplnou kontrolu nad mobilní aplikací a mají přístup ke všem zprávám, jak agentům, tak oddělením. Mohou také změnit roli ostatních uživatelů mobilní aplikace a mít plný přístup k účtu jiného uživatele.

2. Manažer: Tito manažeři jsou vedoucím oddělení a mají úplný přístup k uživatelským účtům svého oddělení. Nemají žádný přístup k funkcím ostatních oddělení.

3. Základní: Základní uživatelé mají přístup pouze ke svým účtům a nemohou kontrolovat aktivity jiných uživatelů nebo oddělení.


Fungování aplikace pro správu hovorů:

Když vaši zákazníci vytočí vaše virtuální obchodní číslo, budou uvítáni přizpůsobenou hlasovou zprávou a přehraje se nabídka IVR.

Podle jejich výběru je hovor směrován na příslušného agenta/oddělení.

Aplikace pro správu hovorů současně sleduje a zaznamenává probíhající hovor.

Jakmile je hovor přerušen, na panelu se aktualizují kompletní detaily hovoru, jako je záznam, poloha volajícího, načasování hovoru, agent, se kterým mluvili, vše se aktualizuje.

Data se automaticky ukládají do cloudu a máte k nim kdykoli v budoucnu přístup.

Aplikace pro správu hovorů také umožňuje vašim uživatelům naplánovat si sledování, aby bylo zajištěno včasné zpětné volání pro zákazníka.

Proč aplikace pro správu hovorů MyOperator?

Aplikace pro správu hovorů je rychlá a snadno použitelná. Jednoduše si stáhněte aplikaci, přihlaste se pomocí e-mailu a telefonního čísla a je připravena k použití.

V případě jakýchkoli pochybností nebo problémů, které byste mohli mít s účtem MyOperator, získáte nepřetržitou zákaznickou podporu.

Poskytujeme přizpůsobené a nejlepší možné ceny podle vašich obchodních potřeb a objemu hovorů a budou založeny na průběžné platbě.

Implementovali jsme ta nejlepší průmyslová opatření pro zabezpečení dat, která jsou chráněna víceúrovňovými vrstvami zabezpečení a zajišťují 99,9 % doby nahrávání našich serverů.


Kontaktujte nás:

Chcete-li získat jakékoli informace týkající se aplikace pro správu hovorů, kontaktujte nás kdykoli na:

[phone]
[e-mail]
https://myoperator.com

Novinky

Bug fixes and performance improvements