Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

Informace o aplikaci

-----------------
RASD je flexibilní a konfigurovatelná operační platforma, která pomáhá organizacím
všech typů vytvářet, sledovat a řešit incidenty – podle jejich vlastních podmínek.

RASD se přizpůsobuje vašim
pracovním postupům ve všech odvětvích. Definujte si vlastní typy incidentů, nastavte pravidla eskalace a sledujte
připravenost pracovišť na všech vašich pobočkách z jediného mobilního rozhraní.

KLÍČOVÉ FUNKCE

• Vytváření vlastních incidentů a tiketů
Zaznamenejte jakýkoli typ provozního problému nebo požadavku během několika sekund – poruchy údržby, nedostatky v souladu s předpisy, přerušení služeb, kontroly kvality nebo jakoukoli vlastní kategorii, kterou vaše organizace definuje. Každý tiket zachycuje typ, prioritu, popis, a stav od okamžiku jeho vytvoření.

• Sledování incidentů a následná opatření
Sledujte každý tiket od vytvoření až po uzavření. Aktualizujte stav, přidávejte poznámky k následným opatřením, přeřaďte odpovědnost a uchovávejte úplnou auditní stopu, aby nic nezůstalo nevyřešeno.

• Automatická eskalace
Tikety, které nejsou vyřešeny v definovaných časových rámcích, jsou automaticky eskalovány příslušnému týmu nebo nadřízenému. Konfigurovatelná pravidla eskalace
zajišťují, že se kritické problémy vždy dostanou ke správným lidem.

• Monitorování připravenosti pracoviště
Kontrolujte a reportujte provozní připravenost libovolného pracoviště, pobočky nebo lokality. Ideální pro organizace s více pracovišti, které potřebují konzistentní přehled o stavu připravenosti v celé své síti – od kanceláří až po terénní pracoviště.

• Správa upozornění a priorit
Získejte upozornění v reálném čase na tikety s vysokou prioritou a eskalace. Filtrujte a tříděte podle stavu, priority a typu, abyste se mohli soustředit na to, co vyžaduje okamžitou pozornost.

• Přehled řídicího panelu
Okamžitý přehled otevřených tiketů, eskalovaných incidentů a stavu připravenosti pracoviště v celé organizaci – automaticky se aktualizuje, aby váš tým měl vždy aktuální přehled.

• Řízení přístupu na základě rolí
Každý uživatel vidí pouze tikety, lokality a data relevantní pro jeho roli.
Konfigurovatelná oprávnění zajišťují, že správní lidé mají správný přístup.

• Dvojjazyčná podpora (arabština / angličtina)
Plně arabské rozhraní zprava doleva (RTL) a anglické rozhraní zleva doprava (LTR)
– přepínejte okamžitě z nastavení profilu.

• Světlý a tmavý režim
Vyberte si mezi světlým režimem, tmavým režimem nebo se řiďte preferencemi systému.

• Zabezpečené a šifrované
Veškerá data jsou přenášena přes šifrované připojení a jsou přístupná pouze oprávněným uživatelům ve vaší organizaci.

VHODNÉ PRO
------------
Jakoukoli organizaci, která spravuje provozní problémy na jednom nebo více místech:
skupiny pohostinství, maloobchodní řetězce, zařízení a nemovitosti
Správa, inženýrské sítě a infrastruktura, zdravotnická zařízení, logistika a doprava a další.

POŽADAVKY
------------
• Aktivní účet RASD poskytnutý správcem vaší organizace
• Vyžadováno připojení k internetu

PODPORA
-------
Pro technickou podporu nebo přístup k účtu kontaktujte správce systému RASD vaší organizace.