Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Informace o aplikaci

„Aplikace Online podpora je navržena speciálně pro laboratoře využívající nástroje a analyzátory Roche. Cílem aplikace je podpora našich zákazníků v laboratoři při správě jakéhokoli typu problému nebo otázky související s jejich aktivní instalační základnou. Uživatelé budou mít k dispozici nástroj pro správu problémů, který se skládá z digitálního deníku dokumentace, pokynů pro odstraňování problémů svépomoc a snadného a rychlého způsobu eskalace problémů přímo jejich příslušné organizaci Roche Service.

Aplikace umožní uživatelům následující:
- naskenujte QR kód na přístroji / analyzátoru (je-li k dispozici místně) a identifikujte přístroj podle jeho sériového čísla
- obdržíte pokyny pro řešení problémů, pokud jsou k dispozici na základě zachyceného kódu alarmu
- najít podobné problémy a jejich řešení na základě kódu alarmu
- přidat popis problému a připojit obrázky
- zkontrolovat stav problému
- vyhledávání informací o známých problémech v integrovaném digitálním deníku
- zkontrolujte palubní desku s celkovým stavem problémů

Nepoužívat pacienty. Nezahrnuje Diabetes Care.

Všechny uživatelské účty online podpory jsou vytvářeny, ukládány a spravovány prostřednictvím portálu DiaLog. Po registraci se do vašeho zařízení uloží a zašifruje klíč, který je platný jeden týden. Další přístup k aplikaci je možný pouze s vaším FaceId, TouchId nebo PIN. Po jednom týdnu nečinnosti bude registrační klíč automaticky odebrán.
Nezapomeňte prosím zaslat váš PIN třetím stranám. Je vaší odpovědností udržovat telefon a přístup k aplikaci zabezpečené. Doporučujeme vám proto, abyste telefon neukradli z vězení ani rootovali, což je proces odstraňování softwarových omezení a omezení stanovených oficiálním operačním systémem vašeho zařízení. Mohlo by to váš telefon zranit vůči malwaru / virům / škodlivým programům, ohrozit bezpečnostní funkce telefonu a mohlo by to znamenat, že aplikace Online podpora nebude fungovat správně nebo vůbec. V případě odcizení nebo nenávratné ztráty zařízení nezapomeňte vzdáleně zamknout a změnit hesla. “

Novinky

- in-app notifications
- minor fixes