Aplikace Service Desk byla navržena pro uživatele analytiků a samoobslužných uživatelů.
Pomocí mobilní aplikace Service Desk mohou uživatelé získat katalog služeb, vytvořit lístek a schválit lístek vše z mobilního zařízení.
Pomocí mobilní aplikace Service Desk Mobile mohou analytici rychle a kdykoli a kdekoli používat pracovní postupy s jednou akcí. Pomáhá to zkrátit průměrnou dobu řešení a zvýšit efektivitu služeb tím, že se zlepší spokojenost zákazníků
Klíčové výhody aplikace Service Desk jsou:
• Odeslat a zobrazit požadavky na služby a problémy
• Zobrazit servisní katalog
• Připojte obrázek k lístku
• Pro zadávání textu použijte funkci převodu textu na text
• Zobrazit existující filtry vytvořené na webovém rozhraní
• Zobrazení personalizovaných zobrazení fronty vstupenek
• Rychle provádějte běžné akce klepnutím
• Jednoduchá správa - autentizace je jednoduchá pomocí magického odkazu k registraci nových zařízení, včetně těch, která používají jednotné přihlášení
• Tato aplikace vyžaduje pojmenovanou, souběžnou, samoobslužnou nebo zkušební licenci pro Intelligent Service Management ™
Aplikace Service Desk je k dispozici na zařízeních Android i iOS
Tuto aplikaci Service Desk lze nazvat také jako inteligentní správa služeb (ISM),
Správa cloudových služeb (CSM)
Aplikace Intelligent Service Management ™ byla spuštěna službou ServiceAide ™
Datum aktualizace
28. 8. 2023