Dobrý zákaznický servis je základem každé úspěšné společnosti.
ARCV-SERVICE CRM spojuje všechny pokročilé a inovativní funkce s inteligentním a uživatelsky přívětivým rozhraním. Dodáváme plně přizpůsobený systém správy terénních služeb založený na pracovních postupech, který pomáhá vašemu týmu dosáhnout provozní efektivity v reálném čase a zlepšit poskytování služeb.
Skutečná síla každé organizace spočívá v její schopnosti efektivně sloužit zákazníkům. ARCV-SERVICE CRM, poháněný nejnovějšími mobilními a cloudovými technologiemi, pomáhá eliminovat papírování, zvýšit produktivitu a poskytovat výjimečný zákaznický servis.
Klíčové vlastnosti ARCV-SERVICE CRM
Správa stížností
Registrujte stížnosti zákazníků a přiřaďte je přímo servisním technikům. Technici se mohou přihlásit prostřednictvím mobilní aplikace, aktualizovat stav stížností v reálném čase a po dokončení uzavřít servisní požadavky.
Správa výdajů
Technici mohou snadno odesílat své denní cestovní a servisní výdaje prostřednictvím mobilní aplikace k rychlému schválení a proplacení.
Denní docházka
Technici si mohou zaznamenávat svou denní docházku přímo z mobilní aplikace, což zajišťuje přesné sledování a správu pracovní síly.
Sledování a aktualizace služeb
Sledujte servisní aktivity, pohyb techniků a průběh stížností v reálném čase pro úplný provozní přehled.
Historie zákaznických služeb
Udržujte kompletní záznamy o interakcích se zákazníky, stížnostech, servisních návštěvách a řešeních pro lepší podporu a spokojenost zákazníků.
Řešení ARCV-SERVICE CRM je navrženo tak, aby zefektivnilo a optimalizovalo vaše servisní operace v terénu a zajistilo vyšší efektivitu, naprostou transparentnost, lepší produktivitu týmu a větší spokojenost zákazníků v průběhu celého životního cyklu služby.
Datum aktualizace
23. 7. 2026