TaskCall

TaskCall Cloud Services, S.L.

Informace o aplikaci

TaskCall je služba reakce a správy incidentů, která pomáhá organizacím digitalizovat jejich provoz a snížit náklady na prostoje na minimum tím, že mobilizuje jejich úsilí reakce a zefektivňuje komunikaci se zúčastněnými stranami. Díky naší hloubkové analýze mohou společnosti najít zásadní zranitelná místa ve své infrastruktuře a usilovat o dlouhodobou efektivitu.

Z mobilní aplikace lze incidenty uznat, vyřešit, znovu přiřadit, eskalovat a odložit. Uživatelé je také mohou zrušit, upravit jejich naléhavost, přidat respondenty a spustit sady odpovědí, aby mobilizovali úsilí reakce, zveřejňovat aktualizace stavu, aby byly zainteresované subjekty v aktuálním stavu, přidávat poznámky k interním odkazům a pomocí jednoho kliknutí připojte se ke konferenčním mostům a spolupracujte s ostatními respondenty.

Incidenty lze také ve službě spustit ručně. Uživatelé se mohou rozhodnout, že je budou spouštět okamžitě, nebo předem naplánovat jejich spuštění na později.

Uživatelé si mohou v aplikaci prohlížet své aktuální a nadcházející role na volání a po vytočení kontaktních údajů jedním kliknutím k nim ostatní snadno dosáhnou. Mohou také přepsat své rutiny zavolání přímo z aplikace, když to potřebují.

Zúčastněné strany a obchodní manažeři mohou snadno získat kontrolu stavu obchodních služeb ze stavového řídicího panelu a udržovat si přehled o událostech, které ovlivňují obchodní výkon organizace.

Novinky

Incident description has been updated to match original HTML format where HTML is present. Alerts that create incidents or are grouped into them now show the full JSON payload of the alert on the incident details screen.