DIMS Customer

TCPL Webmaster

Informace o aplikaci

Zaznamenávání incidentů a čekání na odpovědi do dnů je minulostí. Aplikace DIMS vám umožňuje snadno se přihlásit k žádosti o službu u jakéhokoli vašeho IT majetku, který máte s námi uzavřen, získat okamžitý stav a oznámení o těchto požadavcích v reálném čase.

Zde je krátký průvodce, jak můžete aplikaci používat
Prvním krokem je přihlásit se do aplikace a zaregistrovat se u nás. Zadejte své údaje, jako je jméno, e -mailová adresa a telefonní číslo, abyste se mohli v aplikaci zaregistrovat.
Systém ověří název vaší domény pomocí našich záznamů o zákaznících a aktivních podrobností smlouvy. Po ověření bude uživateli umožněno přihlášení.
Jakmile se přihlásíte do aplikace, uvidíte na obrazovce přizpůsobený řídicí panel. Hlavní panel vás bude informovat o stavu všech vašich požadavků na služby - pokud jsou pozastaveny, probíhají, nepřiřazeny nebo přiřazeny inženýrovi.
Stav konkrétního požadavku můžete také vyhledat ve vyhledávacím panelu jednoduchým zadáním sériového čísla aktiva nebo požadavku na službu majetku do vyhledávacího pole.
Aby se uživatel mohl přihlásit k novému požadavku na službu, musí zadat sériové číslo majetku, přidat kategorii majetku, připojit fotografii nebo popis.
Jakmile je požadavek zaznamenán, bude automaticky přiřazen k jednomu z našich servisních oddělení na základě faktorů, jako je poloha, kategorie vydání atd.
Servisní požadavek bude vyřešen na dálku a pokud ne, pak bude přidělen technik na základě faktorů, jako je kategorie problému, sada dovedností a umístění.
Poté, co je přidělen technik, dostane náš zákazník oznámení týkající se podrobností inženýra
Zákazníci mohou sledovat stav inženýra ze samotné aplikace.
Po vyřešení problému mohou uživatelé také sdílet zpětnou vazbu k aplikaci.

Našim cílem je poskytnout našim zákazníkům pouze ty nejlepší služby, přesně k tomu je DIMS. Je to velmi snadno použitelná a přesto inteligentní aplikace, která nám pomůže vyřešit vaše dotazy co nejdříve.

Novinky

Added google map integration in this build.