Twilio Flex

Twilio Inc.

Informace o aplikaci

Flex Mobile rozšiřuje vaše kontaktní centrum Twilio Flex o spojení zákazníků s vašimi zaměstnanci, ať jsou kdekoli. Flex Mobile odemyká veškerou funkcionalitu Twilio Flex, aby umožnil týmům orientovaným na zákazníky se sdíleným pohledem na zákaznická data pro zkrácení doby zpracování, funkcemi AI pro zvýšení produktivity a kompatibilní omnichannel komunikaci na osobních zařízeních.

Interakce kontaktního centra mohou být nyní směrovány ke správnému zaměstnanci, ať jsou kdekoli, a propojit tak zaměstnance v terénu, v prodejně nebo na místních pobočkách, aby se snížily přenosové rychlosti a zlepšila viditelnost analýzou interakcí přes mobilní zařízení. Dozorci mohou tuto zlepšenou viditelnost využít ke zlepšení řízení kvality mobilních komunikací a zajistit, aby každá interakce se zákazníkem přinášela hodnotu.

Flex Mobile vyžaduje existující účet Twilio Flex.

Novinky

Performance improvements and bug fixes