크라운

이효권

Informace o aplikaci

Crown je obchodní aplikace, která agentům pomáhá efektivně spravovat informace o zákaznících na základě souborů registrovaných správcem.

Snadno zvládá komunikaci se zákazníky, správu historie a kontroly stavu a také podporuje hladkou spolupráci mezi týmy.

Hlavní funkce

Registrace souborů a automatické přiřazení zákazníků
Zákazníci jsou automaticky přiřazeni k agentům na základě souborů s informacemi o zákaznících nahraných administrátorem.

Dotaz a úprava informací o zákaznících v reálném čase
Agenti mohou kdykoli zkontrolovat a aktualizovat základní informace, stav a historii kontaktů zákazníků, které mají na starosti.

Snadný kontakt a záznam
Historii odpovědí zákazníků můžete systematicky spravovat ponecháním záznamů o komunikaci se zákazníky, jako jsou telefonní hovory a textové zprávy.

Funkce upozornění – bude přidána v budoucnu
Odezva v reálném čase je možná prostřednictvím upozornění, když se změní důležité plány nebo stav zákazníka.

Zvýšená bezpečnost
Informace o zákaznících jsou bezpečně chráněny prostřednictvím správy uživatelských oprávnění a šifrování citlivých informací.