Xtechs

betatek

Informace o aplikaci

XTPL: Zjednodušená správa stížností pro uživatele a nadřízené
Aplikace „XTPL“ přináší revoluci ve vyřizování stížností tím, že poskytuje bezproblémové rozhraní pro uživatele i nadřízené, zajišťuje rychlé řešení problémů a zvýšenou efektivitu prostřednictvím komunikace v reálném čase.

Pro uživatele

- Rychlé a snadné podání stížnosti
Uživatelé mohou bez námahy podávat stížnosti prostřednictvím uživatelsky přívětivého rozhraní, díky čemuž je proces přímočarý a bezproblémový.

- Okamžité potvrzení
Po odeslání obdrží uživatelé okamžité potvrzení, které jim zajistí klid, že se jejich problém řeší.

- Aktualizace stavu v reálném čase
Uživatelé mohou sledovat stav své stížnosti v reálném čase a být informováni o průběhu a očekávaných časech řešení.

Pro supervizory

- Okamžité upozornění na stížnosti
Nadřízení dostávají okamžitá upozornění na nové stížnosti, což jim umožňuje efektivně stanovit priority úkolů.

- Efektivní řízení stížností
Komplexní řídicí panel umožňuje nadřízeným prohlížet, spravovat a sledovat stížnosti s nástroji pro kategorizaci a přidělování úkolů.

- Včasné řešení a podávání zpráv
Nadřízení mohou rychle řešit problémy a vytvářet zprávy o trendech stížností, což pomáhá identifikovat a implementovat dlouhodobá řešení.

- Rozšířená komunikace
Přímá komunikace mezi uživateli a supervizory usnadňuje rychlé vyjasnění a aktualizace, urychluje řešení problémů a zlepšuje kvalitu služeb