Ziwo Agent

ZIWO

Informace o aplikaci

Prozkoumejte mobilní aplikaci ZIWO pro Android a její výjimečné funkce. Tato aplikace poskytne agentům pozoruhodnou řadu funkcí navržených tak, aby způsobily revoluci ve vašem podnikání a přinesly řadu výhod, které vystřelí váš růst a zanechají vaši konkurenci v prachu.

- Poskytněte zákazníkům personalizovanou podporu zobrazením historie kontaktů a podrobností zákazníka, než přistoupíte k hovoru.
-Převeďte svůj hovor do fronty nebo k agentovi poté, co přijmete příchozí hovor nebo provedete odchozí hovor.
- Provádějte konferenční hovory, ve kterých budete moci mluvit s 5 nebo více lidmi současně.
- Zobrazí se aktivní odkaz na záznamy hovorů, také záznam hovoru naleznete v příloze na CDR.
- Přijímejte a zobrazujte všechny příchozí hovory hladce pomocí mobilního vyskakovacího okna se všemi příchozími hovory v rámci vašeho účtu.
-Historie hovorů a hlasové nahrávky se okamžitě integrují do CDR pro lepší sledovatelnost.
-Inteligentní vytáčení umožňuje agentům uskutečňovat odchozí hovory na libovolné telefonní číslo. Vše, co potřebujete, je vybrat zemi a přímo vytočit číslo.
- Snadné vyhledávání v kontaktech.
-Vytvořte nový kontakt hladce zadáním jména, příjmení, e-mailu a telefonního čísla kontaktu.
-Přidávejte poznámky do svých klientských profilů, abyste měli přehled o jejich preferencích.
-Změňte svůj stav, aby tým mohl také zobrazit váš stav (k dispozici, schůzka, o přestávce), aby měl vždy aktuální stav systému na dosah ruky.