Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Informace o aplikaci

Služba Zeppelin Remote Service umožňuje vzdálenou údržbu motorů a systémů po celém světě, kdykoli a odkudkoli na světě – dokonce i v regionech, kde nelze zavolat servis v krátké době.

V případě nouze lze popis problému, fotografie a videa vyměňovat prostřednictvím chatovací platformy. Funkce chatu a videohovory s funkcemi AR umožňují vzdálenou diagnostiku poruch strojů, systémů nebo zařízení. Servisní technici mohou přistupovat k systémům, aniž by byli fyzicky přítomni, a podle potřeby si přizvat další odborníky. V případě potřeby se spustí servisní volání. Díky již provedené přípravě a řešení problémů lze zefektivnit a výrazně zkrátit dobu nasazení.

Aplikace má mnoho funkcí:

- Podpora řešení problémů a řešení v reálném čase
- Budování a přenos znalostí prostřednictvím zdokumentovaného řešení problémů
-Snížit náklady na diagnostiku
- jednodušší komunikace (audio, video, text)
- Dvojjazyčné uživatelské rozhraní (němčina/angličtina)