Vytvoření integrovaného a inkluzivního systému veřejné stížnosti na stížnosti CM za účelem zvýšení dostupnosti pro lidi různými způsoby, standardizace provozních postupů pro vyřizování stížností, stanovení časových harmonogramů řešení podle občanské listiny vlády Tamil Nadu, zlepšení kvality řešení prostřednictvím pečlivého sledování, zlepšit celkovou efektivitu a účinnost vládních procesů spolu s pohodlím v provozu. Tento systém má centralizované call centrum, robustní směrovací mechanismus a vynutil by časově omezenou nápravu stížností podle občanské listiny vlády Tamil Nadu. Tento systém by pomohl sledovat kvalitu nakládání s veřejnými stížnostmi napříč odděleními a okresy pod pečlivým dohledem sběratelů, vedoucího oddělení, tajemníků vlády, kanceláře CM a hlavního tajemníka.
Datum aktualizace
11. 6. 2024