RISE Remote Service
50+
Stahování
Všichni (E)
info
Informace o aplikaci
S RISE můžete svou vzdálenou službu ve strojírenství a strojírenství posunout na další úroveň. Protože příležitostně poskytovat vzdálenou podporu je mnohem víc než jen softwarové řešení. RISE digitalizuje celý proces služby mezi všemi zúčastněnými stranami.
Ať koncoví zákazníci, prodejci nebo servisní partneři – se službou RISE Remote Service nabízíte rychlou a efektivní podporu pro technické problémy a usnadňujete eskalaci na několika úrovních služeb – bez čekání, bez přestávek v médiích a bez ztráty kvality. Globální spolupráce a vzdálená podpora je tak ještě rychlejší a efektivnější v rámci celé vaší servisní organizace.
Nejdůležitější funkce na první pohled:
- RISE poskytuje přehled o vaší kompletní základně aktiv. To vám umožní nabídnout vašim servisním technikům, servisním partnerům a zákazníkům snadný přístup k vašim strojům.
- RISE zmapuje vaši organizační strukturu a tím ještě rychleji a snadněji propojí všechny zúčastněné strany.
- Všichni zúčastnění mají přístup ke kompletní historii dosud zpracovaných servisních případů za účelem ještě rychlejšího řešení technických problémů
- Kontaktovat Help Desk nebylo nikdy jednodušší. Díky automatickému přenosu dat o majetku může správný zaměstnanec okamžitě začít poskytovat podporu.
- Zákazníci a operátoři získají účinnou podporu prostřednictvím interaktivního chatu. Pište zprávy a přenášejte obrázky v nejvyšší kvalitě a bez omezení.
- Spusťte videokonference, abyste tam byli digitálně a pomohli analyzovat a vyřešit problém.
- Posuňte svůj servisní případ na vyšší úroveň služeb nebo pozvěte další odborníky. Přiveďte všechny okamžitě k virtuálnímu stolu.
- Dokumentujte svůj případ podpory, abyste jej mohli strukturovaně archivovat.
Ať koncoví zákazníci, prodejci nebo servisní partneři – se službou RISE Remote Service nabízíte rychlou a efektivní podporu pro technické problémy a usnadňujete eskalaci na několika úrovních služeb – bez čekání, bez přestávek v médiích a bez ztráty kvality. Globální spolupráce a vzdálená podpora je tak ještě rychlejší a efektivnější v rámci celé vaší servisní organizace.
Nejdůležitější funkce na první pohled:
- RISE poskytuje přehled o vaší kompletní základně aktiv. To vám umožní nabídnout vašim servisním technikům, servisním partnerům a zákazníkům snadný přístup k vašim strojům.
- RISE zmapuje vaši organizační strukturu a tím ještě rychleji a snadněji propojí všechny zúčastněné strany.
- Všichni zúčastnění mají přístup ke kompletní historii dosud zpracovaných servisních případů za účelem ještě rychlejšího řešení technických problémů
- Kontaktovat Help Desk nebylo nikdy jednodušší. Díky automatickému přenosu dat o majetku může správný zaměstnanec okamžitě začít poskytovat podporu.
- Zákazníci a operátoři získají účinnou podporu prostřednictvím interaktivního chatu. Pište zprávy a přenášejte obrázky v nejvyšší kvalitě a bez omezení.
- Spusťte videokonference, abyste tam byli digitálně a pomohli analyzovat a vyřešit problém.
- Posuňte svůj servisní případ na vyšší úroveň služeb nebo pozvěte další odborníky. Přiveďte všechny okamžitě k virtuálnímu stolu.
- Dokumentujte svůj případ podpory, abyste jej mohli strukturovaně archivovat.
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
S třetími stranami nejsou sdílena žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují sdílení
Aplikace neshromažďuje žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují shromažďování
Podpora aplikace
O vývojáři
rise technologies GmbH
erik.dreifke@rise.tech
Sophienstr. 1
51149 Köln
Germany
+49 175 7491461
