Support Call

IntelisenseIT

Om denne app

Support Call hjælper autoriserede supportteams med at reagere hurtigt på hændelser, tickets og hasteserviceanmodninger fra en sikker mobilapp.

Brugere kan modtage hændelsesnotifikationer, gennemgå aktive advarsler, se ticket- og kundeoplysninger, bekræfte hændelser og få adgang til den relevante supportworkflow fra deres telefon eller tablet.

Support Call er designet til operationelle og vagthold, der har brug for en hurtig, mobilvenlig måde at holde sig informeret på og reagere, når supportproblemer kræver opmærksomhed.

Nøglefunktioner inkluderer:

• Hastemeddelelser om hændelser og tickets
• Tilpassede notifikationsadvarsler med høj prioritet
• Sikker kontologin
• Visninger af aktive hændelser og tickets
• Arbejdsgange for hændelsesdetaljer og svar
• Historik over accepterede og løste hændelser
• Oplysninger om vagt og eskalering
• Kontrol af tilladelser til meddelelser
• Sikker kontoadministration
• Kontrol af sletning af konto
• Layouts optimeret til mobil og tablet

Support Call er beregnet til autoriserede erhvervsbrugere og er ikke designet til offentlig brug. Adgang til applikationen kræver en gyldig Support Call-konto.

Levering, lyd og visning af meddelelser kan afhænge af brugerens enhedsindstillinger, tilladelser til meddelelser, lydstyrkeindstillinger og netværkstilgængelighed.