mSerwis - ansøgning om serviceforespørgsler
mSerwis er et supplement til SIMPLE.ERP-systemet med registrerings- og overvågningsfunktioner til forskellige typer serviceanmodninger (sammenbrud, fejl, inspektioner, revisioner, kalibreringer osv.). Designet til både slutbrugere og ansatte i tekniske afdelinger.
Dens anvendelsesområde dækker service af alle typer udstyr, udstyr, transportmidler, bygninger eller lokaler samt it-infrastruktur. Tilgængeligheden af objekter afhænger af omfanget af implementering og brugerens tilladelser.
Programmets hovedfunktioner:
• registrering af serviceanmodninger i forskellige kategorier
• søgning i enhedskatalogen efter navn og EAN-kode.
• Evnen til at bestemme antallet af opkald, der er tildelt en given enhed, og at verificere og gennemgå ansøgninger
• vedhæftning af fotos på optagne hændelser
• Udveksling af hændelsesoplysninger via en intern messenger
• Evnen til at identificere komponenten (enheden, objektet) ved hjælp af en stregkode
• Oplysninger om status for anmeldelsen og den planlagte dato for udfyldelse af underretningstjenesten
• adgang til listen over aktuelle rapporter, der er tildelt serviceteknologien (gemt i ERP-systemdatabasen) med mulighed for filtrering efter type (fejl, skader, inspektioner), status (f.eks. Åben, pauset, afvist, lukket)
• viser detaljer om det valgte program: type ansøgning, dato for arkivering, ansøger, navn på enheden og beskrivelsesfelt
• Adgang til informationsudvekslingens historie i form af en besked, med mulighed for at tilføje en ny besked
• Mulighed for at indtaste en ny applikation (notifikationsliste) ved at vælge typen, indtaste noter, bestemme enheden ved at scanne koden fra etiketten på enheden ved hjælp af et kamera med en flash
For korrekt samarbejde med applikationen med SIMPLE.ERP systemet er det nødvendigt at købe den relevante licens.