AMDOCS Network Workflow Management (alias AMDOCS TechInsights) er et cloud-baseret software- og processporingssystem for flere organisationer, der gør det muligt for organisationer at levere fuldgyldige agile løsninger, skræddersyet til deres specifikke behov, med fuld understøttelse af datastyring og rapportering, inden for både mobil- og webmiljøer.
Værktøjet giver organisationer mulighed for at automatisere deres mest udfordrende forretningsprocesser med et robust sæt værktøjer, der gør dem i stand til at overvåge og optimere driften.
Fordele:
- Graderet synlighed for teknikere, ingeniører, ledere og kunder
- Udskiftning af delte regneark og e-mail-udveksling gennem dynamiske kort og automatiserede, personlige meddelelser
- Meddelelser og påmindelser hjælper med at undgå manglende SLA-forpligtelser
- Guidede processer og dataformularer, eliminering af menneskelige fejl på handlinger og datainput i overensstemmelse hermed
- Proces- og fremskridtsgennemsigtighed ved at have arbejdsgangen synlig med elementer vist i status, hvilket styrker effektiviteten
- Nul tid til at oprette daglige og ugentlige rapporter til både klient og internt brug
Funktioner:
AMDOCS Network Workflow Management er en multi-teknologi, multi-leverandør platform, der behandler forskellige typer datafelter, med evnen til at udføre millioner af kontroller gennem procestilpasning, notifikationer, rapportering og opgavetildelingssystemer og inkluderer følgende kerneprojektelementer:
- En arbejdsgang, der dækker alle faser og statusser, som i alle henseender illustrerer driftsprocessen
- I hver status registreres information om et projekts fremskridt, tekniske oplysninger og teampræstationer på "kort".
- Kortoplysninger og arbejdsgange er defineret af tilladelser gennem roller og brugergrupper
- Et avanceret rapporteringssystem bestående af widgets (søjler, cirkeldiagrammer, tabeller, kort, gitter osv.) danner dashboards, der er fuldt redigerbare af systembrugere; dette gør det muligt for brugerne at få synlighed og analysere data om status, fremskridt, indsats, KPI'er og afsluttende rapporter
- Dashboards opdateres i realtid, og personlige meddelelser sendes via særprægede kanaler (SMS, e-mail, mobilmeddelelser).