Agentpanelet er beregnet til at håndtere indgående og udgående opkald i kontaktcenteret.
Køpanelet giver dig mulighed for hurtigt at logge ind i køer, logge ud af køer og arbejde med pauser.
Hurtige kontakter aktiverer individuelle panelindstillinger for hurtig opkald til de hyppigste numre eller hurtig omstilling af opkald til de mest almindelige kontakter.
Køhistorik viser den seneste historik for indgående og udgående køopkald med mulighed for øjeblikkelig opkald eller med mulighed for at vise opkaldsnoter, kategorier eller afspille opkaldsoptagelsen, hvis den er tilgængelig.
Tilbagekald-fanen viser ubesvarede opkald og anmodede tilbagekald, giver dem mulighed for at blive ringet op direkte og markeret som afsluttet.
Telefonbog viser et sæt gruppebiblioteker med mulighed for direkte opkald eller omstilling.