ServiceCore

ServiceCore ITSM

Om denne app

ServiceCore er en servicestyringsplatform (ITSM), der giver organisationer mulighed for at administrere deres IT- og supportprocesser fra ét center. Denne mobilapplikation gør det muligt for medarbejdere at oprette anmodninger, supportteams at spore poster fra felten og ledere at færdiggøre ventende godkendelser med det samme.

VIGTIGT: Applikationen fungerer sammen med din organisations ServiceCore-server. For at bruge den skal ServiceCore være installeret i din organisation, og du skal have en brugerkonto tildelt dig. Ved første opstart opretter du forbindelse til din server ved at scanne QR-koden, som din organisation har leveret.

OPRET EN REGISTRERING
• Åbn en opkalds-, hændelses-, problem-, serviceanmodnings-, ændrings-, opgave- og forbedringsregistrering
• Vælg den relevante titel fra servicekataloget
• Udfyld de formularfelter, der er defineret specifikt for din organisation

SPOR DINE REGISTRERINGER
• Se de registrerede poster, der er tildelt dig, og de registrerede poster, du har åbnet, på en enkelt liste
• Find hurtigt den registrering, du leder efter, med søgning, filter og paginering
• Læs status, prioritet, tildelt person og datooplysninger med et hurtigt blik

HANDL I DETALJER
• Tilføj noter, læs korrespondancen på registreringen
• Indtast arbejdsregistreringen, og behandl den brugte tid
• Se og fremfør underopgaver
• Opdater registreringen, luk den med løsningsoplysninger

TILFØJ FOTOS OG DOKUMENTER
• Tag et billede med det samme med kameraet, og tilføj det til registreringen
• Upload billeder fra galleriet eller dokumenter fra din enhed
• Se filer, der er vedhæftet registreringen

AFSLUT GODKENDELSER
• Se ventende godkendelser af kontrakter, ændringer og anmodninger
• Godkend eller afvis ved at skrive en beskrivelse

RESUMÉ PÅ HJEMMESIDEN VIS
• Spor dine åbne poster og ventende godkendelser med numeriske kort
• Få adgang til den relevante liste i ét trin ved at trykke på kortet

ASSISTANCE OG INVENTORISK LAGER
• Se aktiv- og konfigurationselementposter (CI), opret nye
• Gennemgå aktiver, der er knyttet til en post, fra detaljeskærmen

GÅ IKKE GLIP AF MEDDELELSER
• Følg meddelelser og planlagte vedligeholdelsesmeddelelser, der er offentliggjort af din organisation

HVEM BRUGER DET
• Slutbrugere: åbne anmodninger, spor deres status, send yderligere oplysninger
• Supportteams og teknikere: administrer poster fra felten, behandl deadlines, luk dem
• Ledere: færdiggør ventende godkendelsesposter fra mobilen

SIKKERHED
Applikationen opretter kun forbindelse til din organisations egen ServiceCore-server; dine data forbliver på din organisations server. Sessionsoplysninger gemmes i et krypteret område på enheden. Der er ingen annoncer eller tredjeparts marketingsporing i applikationen.

SUPPORT OG KOMMUNIKATION
Hjemmeside: https://www.servicecore.com.tr
Dokumentation: https://docs.servicecore.app
E-mail: [e-mail]