Cloud 9s kommunikationsværktøjer, information og kliniske arbejdsgange forbinder mentale sundhedsteams med andre tværfaglige plejeteams, hvilket tillader levering af omfattende, omsluttende tjenester til enkeltpersoner i deres samfund. Gennem samarbejde og koordinering kan de i højere grad opfylde patienternes komplekse behov med rettidige tjenester til helpersonspleje. Cloud 9 er også det første samarbejdsbaserede telehealth-produkt, der forbinder førstehjælpspoliti og EMS til fjerntliggende mentalsundhedsklinikere, hvilket giver dem mulighed for i fællesskab at behandle patienter, der oplever en mental sundhedskrise ude i samfundet, og omdirigere væk fra fængsler og medicinske akutafdelinger.