Dragon ISP Management App er en komplet mobilløsning designet til at hjælpe internetudbyderteams med at administrere deres daglige kunde- og feltoperationer.
Applikationen giver personale mulighed for at oprette og administrere nye kundeemner, registrere kundeoplysninger, spore potentielle internetforbindelser og følge kundeemnet gennem kundeanskaffelsesprocessen.
Appen tilbyder også administration af internetsider og lokationer, så teams kan administrere kunders internetlokationer, lokationsoplysninger, adresser, forbindelsesoplysninger og relaterede serviceregistre. Dette hjælper internetudbyderen med at opretholde en organiseret fortegnelse over, hvor internettjenester er installeret og administreret.
En vigtig funktion i applikationen er daglig supporthåndtering. Personalet kan oprette, tildele, opdatere og spore supportemner relateret til internetforbindelse og kundeproblemer. Teammedlemmer kan overvåge ventende, igangværende og afsluttede emner og administrere deres daglige arbejdsbyrde effektivt.
Nøglefunktioner
👥 Ny håndtering af kundeemner
📝 Opret og administrer internetleads
📞 Gem kundekontakt- og forretningsoplysninger
📊 Spor leadstatus og -fremskridt
🌐 Administration af internetsite
📍 Administrer internetservicelokationer og -adresser
🏢 Administrer kunde-/siteoplysninger
🔧 Spor forbindelses- og installationsoplysninger
🎫 Daglig supportsagshåndtering
➕ Opret nye supportsagsartikler
👨💻 Tildel sager til teammedlemmer
🔄 Opdater sagsstatus
⏳ Spor ventende og igangværende sager
✅ Administrer gennemførte sager
📅 Se og administrer den daglige arbejdsbyrde for sager
👤 Kunde- og servicehistorik
🔔 Notifikationer og vigtige opdateringer
📊 Dashboard til leads, sites og sager
Dragon ISP-app til at håndtere internetkunder, lokationer og daglige billetter.