Denne app er en Cisco Finesse-klient, så du kan logge på som callcenteragent, foretage og modtage opkald fra Cisco Contact Centres. Den bruges af de medarbejdere, der skal beskytte deres mobilnummer, også til optagelse af mobile forretningsopkald.
Brugere kan foretage og modtage opkald gennem Cisco Callmanager og kan bruge Cisco Callmanager opkaldsplan. For både indgående og udgående opkald vil brugeren modtage et opkald fra Cisco Callmanager. Brugeren kan også få adgang til virksomhedens telefonbog og Finesse telefonbøger. Brugere kan også indstille sig selv til "Ikke klar", så opkaldet automatisk kan sendes til et ledigt medlem af teamet.
Denne app bruges ofte af medicinsk personale, salgschefer, detailsalgssteder, partnere og franchise-netværk. Det hjælper med at optage mobile forretningsopkald, skærme brugernes mobiltelefonnumre og dynamisk dirigere opkald til alternative kontakter i organisationen.