Velkommen til Connect CMS-appen, et banebrydende værktøj designet til at gøre livet lettere for beboerne. Vores app er skabt til at give en glat oplevelse, så beboerne kan administrere deres serviceanmodninger og problemer ubesværet.
====Nem tilmelding====
Det er nemt at tilmelde sig Connect CMS-appen. Beboere kan deltage ved at oplyse deres navn, telefonnummer og e-mailadresse. En bekræftelseskode vil blive sendt via SMS eller e-mail for at bekræfte deres identitet. Når de er verificeret, kan brugere logge ind og få adgang til et praktisk dashboard.
====Resident Dashboard====
Efter at have logget ind, vil beboerne se et brugervenligt dashboard. Dette dashboard giver adgang til forskellige tjenester og en liste over mulige fejl. Det sikrer, at al nødvendig information er let tilgængelig, hvilket gør det nemt for beboerne at håndtere deres behov.
====Ny klagefunktion====
Hovedfunktionen i Connect CMS er den nye klagemulighed. Beboere kan nemt rapportere fejl og anmode om tjenester via denne funktion. Ved at detaljere problemet og den nødvendige service kan beboerne sikre, at deres klager bliver registreret og behandlet nøjagtigt.
====Klagebehandling og sporing====
Når en klage er indgivet, følger den en strømlinet behandlingsprocedure. Beboere kan spore status for deres klager og se opdateringer, efterhånden som de går fra afventende til igangværende og endelig til løst. Denne gennemsigtighed holder beboerne informeret om udviklingen af deres anmodninger.
====Nøglefunktioner i Connect CMS-appen====
Centraliseret platform for kommunikation
Vores app fungerer som en centraliseret platform for alle kommunikationsbehov, der gør det muligt for beboere at interagere effektivt med supportteams. Denne funktion øger effektiviteten af supportoperationer og sikrer jævn kommunikation.
====Selvbetjeningsressourcer====
Selvbetjeningsressourcer er tilgængelige for at tilbyde hurtige løsninger og assistance, så beboerne kan løse almindelige problemer på egen hånd.
====Analytics====
Integreret analyse giver værdifuld indsigt i klagetendenser og supportteamets ydeevne. Disse analyser hjælper med at forbedre serviceydelsen og den overordnede brugertilfredshed.
====Klagehåndtering====
Appen har en centraliseret klageadministrationsportal, der giver Connect CMS supportteams mulighed for at løse kundeklager hurtigt og effektivt. Denne systematiske tilgang sikrer, at alle klager behandles hurtigt.
====Klagesporing====
Både klienter og vejledere kan se den aktuelle status for klager. Denne funktion sikrer gennemsigtighed og giver mulighed for realtidssporing af hver klages fremskridt.
====Residence Support App====
Appen hjælper beboerne ved at yde støtte til forsyningsselskaber og tjenester. Denne dedikerede støtte sikrer, at alle beboers behov opfyldes effektivt.
====Klageløsning====
Appen bevarer kontrol over hver klage og supporttekniker inden for en fastsat løsningstid. Dette sikrer, at alle klager bliver løst hurtigt og til beboernes tilfredshed.
======Teknikersupport=========
Klager henvises automatisk til den relevante afdeling og spores af klienten. Denne automatiserede proces sikrer, at den relevante tekniker håndterer hver klage, hvilket øger effektiviteten og løsningshastigheden.
GPS sikkerhedsalarm
For ekstra sikkerhed inkluderer appen GPS-baserede sikkerhedsalarmer. Disse alarmer hjælper beboerne med at undgå tyverier eller trusler, hvilket giver ro i sindet og et ekstra lag af beskyttelse.